Lernpfad für die Verwaltung und Unterstützung von Surface-Portalen
Auf einen Blick
-
Ebene
-
Skill
-
Produkt
Wenn Sie diesen Lernpfad abschließen, können Sie Surface Verwaltungsportal und Surface Supportportal vergleichen, das richtige Portal basierend auf der Geräteregistrierung und dem Aufgabentyp auswählen und auf jedes Portal mit den erforderlichen Rollen zugreifen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Servicebestellungen und Supportanfragen erstellen, Anfragen end-to-End in Surface Supportportal nachverfolgen und Zugriffsprobleme bei Bedarf überprüfen oder eskalieren.
Voraussetzungen
None
Erfolgscode
Möchten Sie einen Erfolgscode beantragen?
Module in diesem Lernpfad
Dieses Modul bietet eine Übersicht über Surface Verwaltungs- und Supportportale, die ihre Funktionen erläutern und Die Benutzer bei der Verwendung jedes Portals zur effektiven Verwaltung und Unterstützung von Surface-Geräten unterstützen.
Dieses Modul bietet eine Einführung in das Surface Verwaltungsportal, deckt die Voraussetzungen, erforderliche Rollen und Berechtigungen sowie Schritte zum Überprüfen des Zugriffs für eine effektive Geräteverwaltung ab.
Dieses Modul bietet eine Übersicht über das Surface Supportportal, einschließlich der ersten Schritte, der Voraussetzungen für den Zugriff, der erforderlichen Rollen und Berechtigungen und der Überprüfung des Zugriffs auf das Portal für die effektive Verwaltung Ihrer Surface Supportfälle.
In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie den Zugriff bestätigen und Rollen in Surface Portalen zuweisen. Sie wissen, wie wichtig es ist, den Zugriff zu bestätigen und den Benutzern geeignete Rollen zuzuweisen, um bei der Verwendung von Surface Portalen eine sichere und effiziente Erfahrung zu gewährleisten.
Dieses Modul enthält eine schrittweise Anleitung zum Einrichten eines Microsoft Mandanten, um Zugriff auf das Surface Supportportal zu erhalten. Nach Abschluss dieses Moduls können Sie einen Microsoft Mandanten erstellen, Mandantenanmeldeinformationen speichern und den Zugriff auf das Surface Supportportal anfordern, sodass Sie Ihre Surface Geräte effizient verwalten können.
Dieses Modul enthält Anleitungen zum Erstellen von Serviceaufträgen und Supportanfragen in Surface-Portalen, einschließlich surface Partner Portal und Surface Support Portal.
Dieses Modul bietet einen umfassenden Leitfaden zur Problembehandlung von Zugriffsproblemen für das Surface Verwaltungsportal und Surface Supportportal. Sie erfahren, wie Sie häufige Zugriffsprobleme identifizieren, Die Sichtbarkeit und Voraussetzungen des Portals überprüfen und ungelöste Probleme bei Bedarf an Microsoft Support eskalieren. Am Ende dieses Moduls sind Sie mit dem Wissen und den Tools ausgestattet, um einen nahtlosen Zugriff auf beide Portale zu gewährleisten, sodass Sie die Surface Geräte und Supportanfragen Ihrer Organisation effektiv verwalten können.
Dieses Modul enthält Anleitungen zum Verwalten von Surface Support als Dienstanbieter oder Partner, einschließlich des Verständnisses von Partnerzugriffsmodellen, der Verwendung von Kunden- oder Partnermandanten, der sicheren Verwaltung mehrerer Kundenmandanten und des Verständnisses von Partnergrenzen und Eskalationspfaden.