Adicionar um nó de pedido a um fluxo de agente

O nó de pedido faz uma única chamada à IA a partir de um fluxo de agente. Forneça uma instrução, passe opcionalmente conteúdo dinâmico de etapas anteriores, e o modelo devolve texto ou saída estruturada que as ações subsequentes consomem. Utilize o nó de pedido quando o passo necessitar que o modelo transforme ou gere texto, sem orquestração de ferramentas nem obtenção de conhecimento.

Ao utilizar o nó de pedido, pode:

• Envie uma instrução de prompt para um modelo e use a resposta nas etapas seguintes.
• Insera conteúdo dinâmico dos passos anteriores diretamente no modelo de prompt.
• Selecione o modelo que alimenta a chamada.
• Escolha como a resposta é moldada, incluindo texto ou saída estruturada.

Adicionar um nó de prompt

1. No Copilot Studio, vai a Flows e abre um fluxo de agentes existente, ou cria um novo.

   • Novo fluxo de agente: é direcionado para o estruturador para configurar um acionador.
   • Fluxo de agente existente: abra o fluxo de agente e aceda ao separador Criar.

2. Na etapa em que deseja adicionar o nó de solicitação, selecione Adicionar uma nova ação.

3. Na secção de capacidades de IA do seletor de ações, selecione Executar um prompt. É adicionado um nó Executar um pedido à tela, com uma janela de criação de pedido aberta.

4. Crie o seu prompt, seja começando com um prompt vazio, escolhendo um modelo ou descrevendo o prompt que pretende criar com linguagem natural. Cria instruções, adiciona recursos de conhecimento, seleciona o modelo de linguagem que queres usar e escolhe a forma de saída que melhor se adequa ao teu cenário.

5. Quando terminares, seleciona Guardar para adicionar o nó de prompt ao teu fluxo.

As secções que se seguem explicam com mais detalhe como criar um pedido no nó de pedido, como escolher a forma de saída e como utilizar a resposta do pedido no seu fluxo de agente. Se ainda não tem experiência na criação de pedidos no Copilot Studio, recomendamos que leia estas secções para tirar o máximo partido do nó de pedido.

Escreva a instrução do prompt

No campo Instruções , escreva a instrução de prompt que o nó executa sempre que o fluxo do agente atingir este passo. Use o seletor de conteúdo dinâmico para inserir tokens de etapas anteriores, de modo a que o modelo preencha com dados reais de execução.

Por exemplo, num fluxo de agente que é acionado quando uma resposta do Forms é enviada, as instruções podem ser Rewrite the following customer feedback into a one-line summary: seguidas do token Comentários do formulário.

Seja específico quanto à tarefa e ao formato da resposta. Se precisares de uma lista, pede uma lista. Se precisar de um resumo de um parágrafo, diga-o.

Para escolher o modelo que suporta a chamada, utilize a lista pendente do modelo no canto superior direito da caixa de Instruções. Selecione um modelo mais capaz quando a tarefa necessitar de interpretação cuidadosa ou respostas mais longas. Selecione um modelo mais rápido quando a tarefa for simples e estiver a correr em grande volume.

Escolha a forma de saída

Utilize a lista pendente Saída para controlar a forma do que o nó de pedido devolve. A forma determina a forma como os passos de fluxo de agente a jusante consomem o resultado.

Utilizar a resposta do pedido no seu fluxo de agente

Quando o nó de pedido termina, o seu resultado é exposto como conteúdo dinâmico para qualquer passo a jusante.

1. Selecione a próxima ação onde quer usar o resultado (por exemplo, Enviar um email ou Atualizar uma linha).

2. Usa / e seleciona Inserir conteúdo dinâmico para abrir o seletor de conteúdo dinâmico no campo que queres preencher.

3. Selecione a saída do passo anterior do nó de pedido.

Cenários de automação

O nó de pedido funciona melhor quando é utilizado como um passo específico num fluxo de agente mais extenso. Passos anteriores recolhem as entradas, o nó de solicitação gera ou transforma texto, e etapas subsequentes integram o resultado nos sistemas que as pessoas utilizam.

Traduzir mensagens de clientes recebidas

Um fluxo de agente é acionado quando um e-mail é recebido numa caixa de entrada global de suporte. Um passo anterior extrai o corpo do e-mail; o nó de pedido envia Translate the following customer message into English. Preserve product names and reference numbers exactly: e em seguida o token Corpo do acionador. Os passos seguintes encaminham a mensagem traduzida para a equipa regional correta e armazenam o original juntamente com a tradução no Dataverse.

Extrair campos estruturados de pedidos de suporte em formato livre

Um fluxo de agente é acionado quando um pedido de suporte é criado no Dynamics 365 com uma descrição em texto livre. O nó de pedido, com a Saída definida como JSON, envia Extract the following fields from this customer description: urgency (low|medium|high), category (billing|technical|account), and primary intent (one short phrase). e em seguida envia o token Descrição. Passos posteriores encaminham o ticket com base em category, definem a prioridade com base em urgency e preenchem o campo Primary intent no registo do caso.

Gerar um resumo de oportunidades potenciais claro a partir de notas de chamada não processadas

Um fluxo de agente é acionado quando um representante de vendas guarda notas de chamada numa oportunidade potencial do Dynamics 365. O nó de pedido envia Rewrite the following raw call notes into a three-bullet executive summary, focusing on the customer's stated problem, the timeline they mentioned, and any next steps: e em seguida o token Notas do acionador. Os passos seguintes atualizam o campo Description da oportunidade potencial com o resumo e publicam-no como comentário na oportunidade relacionada.

Perguntas frequentes

Quando devo usar um nó de prompt em vez de um nó agente?

Ambos os nós fazem uma chamada à IA a partir de um fluxo de agente, mas são criados para tarefas diferentes.

Utilize o nó de pedido quando precisar apenas que o modelo transforme ou gere texto, como reescrever, resumir, traduzir ou extrair campos. Utilize o nó de agente quando o passo exigir raciocínio, orquestração de ferramentas ou conhecimento fundamentado.

O nó de pedido é mais rápido e mais simples do que o nó de agente. Não há nenhum agente para configurar, nem ferramentas para anexar, nem fontes de conhecimento para ligar. Apenas uma instrução rápida e um modelo.

O nó de prompt tem acesso aos meus dados?

O nó de pedido só vê o que está no campo Instruções, incluindo quaisquer tokens de conteúdo dinâmico que inserir. Não navega por ficheiros, não pesquisa SharePoint nem lê correio sozinho. Se o modelo precisar de fundamentar a resposta em dados externos, obtenha os dados num passo anterior e passe-os para o modelo, ou então utilize um nó de agente.

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