Adicionar um nó de agente a um fluxo de agente ou fluxo de trabalho de agente

1. No Copilot Studio, vai a Flows e abre um fluxo de trabalho existente, ou cria um novo.

   • Novo fluxo de trabalho: é direcionado para o estruturador para configurar um acionador.
   • Fluxo de trabalho existente: Abra o fluxo de trabalho e vá ao separador Build .

2. Selecione o ícone do Agente no painel de Adicionar. O painel de configuração é aberto para o nó do agente.

1. No Copilot Studio, vai a Flows e abre um fluxo de agente existente ou cria um novo.

   • Novo fluxo: Ficas na página do Designer para configurar um trigger.
   • Fluxo existente: Ficas na página de Visão Geral e tens de ir à página do Designer.

2. Selecione o ícone Inserir uma nova ação no ponto do fluxo onde quer chamar um agente.

3. Em Adicionar uma ação, em capacidades de IA, selecione Executar um agente. Aparece no fluxo um nó Executar um agente.

No editor de nó do agente, em Agente, selecione uma de duas opções:

• Um agente existente: Selecione um agente publicado a partir de uma lista. O agente executa com as instruções, ferramentas e os conhecimentos com os quais já foi configurado.

• Novo agente para este fluxo de trabalho: Constrói um agente inline construído especificamente para este fluxo. As instruções, as ferramentas, o conhecimento e o formato de saída do agente são configurados no próprio nó e acompanham o fluxo de trabalho. Use esta opção quando o trabalho do agente for específico para esta automação e não precisar de a partilhar noutro lado.

A secção seguinte deste artigo centra-se na configuração de um novo agente inline. Se selecionares um agente existente, salta para Enviar uma mensagem ao agente.

No editor de run and agent, em Agent, podes selecionar uma de duas opções:

• Selecione um agente existente: Selecione um agente publicado a partir de uma lista. O agente executa com as instruções, ferramentas e os conhecimentos com os quais já foi configurado.

• Criar um novo agente: Selecione Novo para criar um novo agente. Isto abre uma nova aba no navegador com a experiência de construção do agente. Constrói e publica o teu agente lá, depois volta ao designer de fluxo para o selecionares da lista de agentes existentes.

A próxima secção deste artigo foca-se na configuração de um novo agente. Se selecionares um agente existente, salta para Enviar uma mensagem ao agente.

Quando escolhes Novo agente para este fluxo de trabalho, o painel de configuração expande-se para que possas moldar o agente no local.

Instruções

Para um agente inline, o campo Instruções é tanto a descrição da função do agente como o prompt de execução. Não existe um campo Mensagem separado. Escreva o que o agente deve fazer, numa linguagem simples, e inclua conteúdo dinâmico de passos anteriores para lhe fornecer os dados desta execução.

Seja específico quanto à tarefa, aos inputs que o agente pode esperar e ao formato da resposta que quer receber. Instruções mais claras significam corridas mais fiáveis.

Por exemplo, se o gatilho do fluxo de trabalho for Quando chega um novo email, as suas instruções podem dizer: Read the email below and decide whether it's a sales lead, a support request, or something else. Reply with a single word. seguido dos tokens Sujeito e Corpo do gatilho.

Para escolher o modelo que alimenta o agente, use o menu suspenso do modelo no canto superior direito da caixa de instruções. Selecione um modelo mais capaz quando a tarefa envolve raciocínio em vários passos ou interpretação cuidadosa. Selecione um modelo mais rápido quando a tarefa for simples e estiver a correr em grande volume.

QI de trabalho

Ative o Work IQ para permitir que o agente utilize a atividade de trabalho recente do utilizador em execução, incluindo e-mail, Teams, calendário, OneDrive e contexto SharePoint, para fundamentar as suas respostas. Isto é útil quando o fluxo de trabalho atua em nome de uma pessoa e o contexto pessoal (tópicos recentes, reuniões próximas, documentos recentemente editados) torna a resposta melhor.

Tools

As ferramentas dão ao agente a capacidade de realizar ações como enviar uma mensagem, consultar um registo, executar uma pesquisa ou chamar uma API. Sem ferramentas, o agente só consegue ler e raciocinar. Com ferramentas, também pode agir.

Para anexar uma ferramenta:

1. Na secção de Ferramentas , selecione o sinal de mais (+).

2. Em Adicionar ferramenta, navegue ou pesquise a ferramenta que deseja.

3. Selecione a ferramenta que deseja adicionar. Podes adicionar várias ferramentas a um único agente.

Pode acoplar dois tipos de ferramentas:

• Servidores Model Context Protocol (MCP): Servidores pré-configurados que expõem um conjunto selecionado de funcionalidades.
• Conectores: Qualquer ação de conector Power Platform.

O agente decide em runtime que ferramentas anexas deve chamar, por que ordem e com que argumentos. Não se ligam ferramentas entre si. É isto que torna o nó do agente diferente do encadeamento de ações individuais do fluxo de trabalho.

Conhecimento

O conhecimento dá ao agente algo para ler. Quando faz uma pergunta ao agente, ele pode fundamentar a resposta nas fontes que anexa, em vez de depender apenas do que o modelo já sabe.

Para anexar uma fonte de conhecimento:

1. Na secção Conhecimento , selecione o sinal de mais (+).

2. Em Adicionar conhecimento, escolha o tipo de fonte:

   • Sites públicos: Indexe uma ou mais URLs públicas para que o agente possa citar conteúdos desses sites.
   • SharePoint: Ligue-se a um site SharePoint, biblioteca ou documento específico para que o agente possa responder a partir de conteúdos internos (políticas, playbooks, documentação de produto, contratos).

3. Forneça o URL e depois guarde.

Incorpore conhecimento sempre que a resposta certa depender de conteúdo para o qual o modelo não foi treinado, como políticas internas, especificações de produtos, acordos com clientes, ou a página de preços atualizada no seu site.

Produção

Utilize a lista pendente Saída para controlar o formato do que o agente devolve. A forma determina como os passos posteriores do processo consomem o resultado.

Quando escolhe uma saída estruturada, cada campo torna-se o seu próprio token de conteúdo dinâmico que ações subsequentes podem referenciar diretamente.

Quando seleciona Novo, constrói o agente na experiência de construtor de agentes, que se abre num novo separador do navegador. No construtor de agentes, configuras as instruções, conhecimentos e capacidades do agente.

Quando terminares de construir o agente, publica-o, volta ao designer de fluxo e seleciona-o da lista de agentes existentes.

Ative a opção Pedir assistência humana quando não tiver a certeza para permitir que o agente escale o problema quando não tiver confiança suficiente para agir autonomamente. O agente envia um email ao dono da ligação a pedir informações e espera por uma resposta antes de continuar.

Ative-o para decisões de alto risco onde estar errado é mais caro do que ser lento, como o tratamento de exceções em transações financeiras, aprovações em casos extremos ou decisões judiciais sobre escalonamentos de clientes.

Ative Pedir assistência humana quando não tiver a certeza se quer que o agente escale para um humano quando não consegue avançar sozinho. Quando ocorre um escalamento, o agente envia um pedido de entrada por email ao proprietário da ligação.

Esta opção é útil quando a tarefa do agente pode exigir uma interpretação que vá além das suas instruções ou do conhecimento disponível. Por exemplo, se um agente estiver a rever relatórios de despesas e encontrar uma cobrança invulgar que não corresponde a nenhuma política, pode assinalar o relatório para que a pessoa decida em vez de fazer uma aprovação incorreta.

1. Selecione a próxima ação onde quer usar o resultado (por exemplo, Enviar um email ou Atualizar uma linha).

2. Abre o seletor dinâmico de conteúdo no campo que queres preencher.

3. Escolha a saída do passo Agente:

   • Saída de resposta de texto → um único token de resposta do agente.
   • Saída estruturada ou personalizada → um token por campo que definiste.

Padrões comuns:

• Insira uma resposta de texto no corpo de um email, mensagem do Teams ou documento.
• Ramifice o fluxo de trabalho num campo estruturado (por exemplo, priority == "high").
• Escreva campos estruturados no Dataverse, Excel ou numa lista do SharePoint.

1. Selecione a ação onde quer usar a resposta (por exemplo, uma ação Enviar um email ou Atualizar uma linha ).

2. No campo onde queres inserir a resposta, abre o seletor de conteúdo dinâmico.

3. Procure a saída do passo Executar um agente e selecione resposta do agente.

Formas comuns de usar a resposta do agente:

• Insira a resposta no corpo de um email ou de uma mensagem.
• Defina uma condição para ramificar o seu fluxo de trabalho com base no que o agente devolveu.
• Guarde a resposta numa variável ou fonte de dados para referência posterior.