Adicionar grupos de condição

Os grupos de condição permitem-lhe criar e gerir múltiplas condições num único nó. O comportamento de condição existente mantém-se inalterado, os fluxos de agentes de voz existentes continuam a funcionar como antes, e pode adotar grupos de condição apenas onde necessário. A autoria condicional tradicional frequentemente exigia nós de condição separados para cada condição. Este estilo de autoria condicional tornava os fluxos de tópicos mais difíceis de rever, resolver e manter.

Os grupos de condições permitem-lhe gerir, num só local, as condições dos nós de Mensagem, dos nós de Pergunta ou dos pedidos. Suportam tanto a vista de tabela como a vista de gráficos.

• Gerir as condições relacionadas num só lugar

• Reduzir ramificações nos fluxos de tópicos

• Alterne entre a vista de tabela e a vista de gráfico para facilitar a edição e visualização

Criar um grupo de condições

1. Abre um tópico.

2. Selecione Adicionar nó>Avançado>Adicionar um grupo de condições.

   

3. Depois de adicionar o nó, um nó de Grupo de condições aparece na tela.

   

Vistas de grupo de condições

Use estes passos para mudar um grupo de condição existente para vista de Tabela atualizando o ID do grupo de condição no editor de código.

Visualização de tabela

Apresenta as condições numa tabela estruturada e está otimizado para editar múltiplas condições. Quando estiver no modo Vista de tabela, pode reordenar as condições utilizando arrastar e largar.

Visualização do gráfico

Selecione Gráfico de Visualização> para mostrar um layout ramificado semelhante aos nós de condição tradicionais. Mudar a vista não afeta o comportamento.

Converter condições existentes (edição manual)

1. Abra o tópico no editor de código.

2. Localize o ID do grupo de condições.

   

3. Adicione _tv ao ID, guarde e feche o editor de código.

   

   O agrupamento de condições aparece em vista de tabela após a alteração.