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Gli agenti possono supportare flussi di lavoro asincroni. I flussi asincroni continuano a essere eseguiti oltre il precedente limite di due minuti, restituendo comunque una risposta all'agente una volta completata l'esecuzione. Questa funzionalità è disponibile solo negli ambienti in esecuzione nella nuova infrastruttura.
Abilitare le risposte asincrone
Per consentire a un flusso di continuare a essere eseguito per più di due minuti e di rispondere all'agente in modo asincrono:
Apri il flusso dell'agente e assicurati che usi l'attivatore Quando un agente chiama il flusso.
Seleziona l'azione Rispondi all'agente sull'area di disegno. Verrà visualizzato il riquadro di configurazione dell'azione.
Seleziona Impostazioni.
Attivare risposta asincrona.
Salvare o pubblicare il flusso.
Con questa impostazione, i flussi a esecuzione prolungata continuano oltre il normale limite di due minuti e restituiscono una risposta di callback all'agente al termine dell'operazione. Se l'utente invia un altro messaggio prima del completamento del flusso, il flusso viene eseguito fino al completamento, ma l'agente risponde alla richiesta più recente dell'utente senza attendere il completamento del flusso.
Note
La funzionalità di callback per i flussi asincroni è completamente supportata in Microsoft Teams. Altri canali potrebbero anche supportare i callback, ma non vengono testati formalmente. I callback non sono supportati per Microsoft 365 Copilot e canali di telefonia.
Se è necessario che l'agente risponda immediatamente, rimuovere l'azione di risposta dal flusso, come descritto nella sezione Abilitare risposte immediate .
Abilitare le risposte immediate
Se l'ambiente supporta la risposta asincrona, ma si vuole che l'agente risponda immediatamente, rimuovere l'azione Rispondi all'agente dal flusso. L'agente risponde quindi immediatamente dopo che ha attivato correttamente il flusso.
Ambienti senza supporto delle funzionalità di risposta asincrona
Se l'ambiente non supporta la risposta asincrona, l'agente potrebbe ricevere immediatamente una risposta "flow completed" mentre il flusso continua a essere eseguito in background.