![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For home | Other
Microsoft 365 features that help users manage their subscriptions, account settings, and billing information.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
(Pernyataan Penafian: Harap dicatat bahwa ini adalah Forum Tanya Jawab Bahasa Inggris, semua pertanyaan harus diposting dalam Bahasa Inggris. Namun, saya tetap akan memberikan jawaban dalam Bahasa Indonesia berdasarkan tanggapan awal Anda. Informasi yang diberikan telah diterjemahkan menggunakan alat terjemahan otomatis; meskipun kami berupaya untuk akurat, terjemahan mungkin tidak selalu sepenuhnya mencerminkan arti, konteks, atau maksud dari konten asli)
Hai, Alyd26 LM
Deskripsi tagihan “GooglePlay Microsoft OneDrive” biasanya berarti penagihan ditangani oleh Google Play, bukan langsung oleh Microsoft. Itulah mengapa mungkin tidak muncul di halaman langganan akun Microsoft.
Berikut beberapa saran yang dapat Anda coba:
Pertama, buka aplikasi Google Play Store dan pastikan Anda masuk dengan akun Google yang sama yang digunakan saat membeli penyimpanan OneDrive. Ketuk gambar profil Anda, lalu buka Pembayaran & langganan > Langganan. Jika Microsoft OneDrive atau Microsoft 365 muncul di sana, buka dan pilih Batalkan langganan.
Jika tidak ada yang muncul, beralihlah ke akun Google lain yang mungkin pernah Anda gunakan sebelumnya, lalu periksa kembali halaman Langganan yang sama. Ini adalah alasan umum mengapa langganan tampak “hilang.”
Periksa juga riwayat pembelian Google Play, bukan hanya halaman Langganan. Cari tagihan Rp 35.519 dan catat ID transaksi/pesanan. Jika langganan masih tidak dapat ditemukan, hubungi dukungan Google Play dan berikan jumlah tagihan, tanggal, detail kartu, dan ID pesanan jika tersedia. Karena tagihan berasal dari Google Play, Google-lah yang dapat melacak atau menghentikan penagihan tersebut.
Anda juga dapat memeriksa halaman Microsoft di account.microsoft.com/services, tetapi jika tidak ada langganan aktif di sana, kemungkinan besar berasal dari penagihan Google Play. Langganan yang dibeli melalui Google Play harus dibatalkan atau dikembalikan melalui dukungan Google Play.
Terakhir, jika Google tidak dapat menemukannya dan penarikan terus berlanjut, hubungi bank/penyedia kartu Anda dan minta mereka untuk memblokir tagihan berulang Google Play di masa mendatang untuk kartu tersebut. Lakukan ini hanya setelah mencoba menghubungi dukungan Google, karena pemblokiran kartu dapat memengaruhi pembayaran Google Play lainnya juga.
Terima kasih atas kesabaran Anda membaca, saya harap informasi ini bermanfaat bagi Anda.
Jika jawaban ini bermanfaat, silakan klik "Terima Jawaban" dan berikan upvote. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan tentang jawaban ini, silakan klik "Komentar."
Catatan: Silakan ikuti langkah-langkah dalam dokumentasi kami untuk mengaktifkan notifikasi email jika Anda ingin menerima notifikasi email terkait untuk thread ini.