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Agents können asynchrone Workflows unterstützen. Asynchrone Flows werden weiterhin über das bisherige Zwei-Minuten-Limit hinaus ausgeführt, wobei dem Agent nach Abschluss der Ausführung nach wie vor eine Antwort zurückgegeben wird. Dieses Feature ist nur in Umgebungen verfügbar, die in der neuen Infrastruktur ausgeführt werden.
Asynchrone Antworten aktivieren
So können Sie zulassen, dass ein Flow über zwei Minuten hinaus ausgeführt wird und asynchron auf den Agent reagiert:
Öffnen Sie Ihren Agentenflow und stellen Sie sicher, dass er den Trigger Wenn ein Agent den Flow aufruft verwendet.
Wählen Sie auf dem Canvas die Aktion Dem Agenten antworten aus. Der Aktionskonfigurationsbereich wird geöffnet.
Wählen Sie "Einstellungen" aus.
Aktivieren Sie die asynchrone Antwort.
Speichern oder veröffentlichen Sie den Flow.
Mit dieser Einstellung laufen lang andauernde Abläufe über die normale Zwei-Minuten-Grenze hinaus weiter und senden dem Agent eine Callback-Antwort, sobald sie abgeschlossen sind. Wenn der Benutzer eine weitere Nachricht sendet, bevor der Ablauf abgeschlossen ist, wird der Ablauf abgeschlossen, aber der Agent antwortet auf die neueste Anforderung des Benutzers, ohne auf den Abschluss des Ablaufs zu warten.
Note
Die Rückruffunktion für asynchrone Abläufe wird in Microsoft Teams vollständig unterstützt. Andere Kanäle unterstützen möglicherweise auch Rückrufe, aber sie werden nicht formal getestet. Rückrufe werden für Microsoft 365 Copilot- und Telefoniekanäle nicht unterstützt.
Wenn Ihr Agent sofort reagieren muss, entfernen Sie die Antwortaktion aus dem Fluss, wie im Abschnitt "Sofortige Antworten aktivieren" beschrieben.
Sofortige Antworten aktivieren
Wenn Ihre Umgebung asynchrone Antworten unterstützt, der Agent jedoch sofort reagieren soll, entfernen Sie die Antwort auf die Agent-Aktion aus dem Fluss. Der Agent antwortet dann sofort, nachdem er den Workflow erfolgreich ausgelöst hat.
Umgebungen ohne Unterstützung für das Feature für asynchrone Antworten
Wenn Ihre Umgebung keine asynchrone Antwort unterstützt, empfängt der Agent möglicherweise sofort eine Antwort "Flow abgeschlossen", während der Ablauf weiterhin im Hintergrund ausgeführt wird.