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Este artigo descreve as limitações atuais da ferramenta de uso do computador e oferece soluções para problemas comuns que você pode encontrar durante a configuração ou a execução.
Limitations
As seguintes limitações afetam o uso do computador:
- Não há suporte para grupos de computadores hospedados.
- Não há suporte para áreas de trabalho multi-telas.
- Não há suporte para o uso do computador em execução a partir de um tópico.
- Não há suporte para Customer-Managed Keys (CMK) ao usar o modelo de IA Computer-Using Agent do OpenAI.
- Na guia Atividade do agente, o status da sessão do agente pode ser mostrado como "Em andamento", embora a sessão possa ser concluída. Selecione uma sessão de agente específica e alterne para o modo de transcrição para validar se a sessão de uso do computador foi concluída.
Limitações do navegador hospedado
O serviço pode limitar o uso do navegador hospedado com base na demanda. Portanto, não é recomendado para uso em produção.
Note
Você pode ver a mensagem de erro "Nenhum computador capaz de executar a automação foi encontrado" ao iniciar uma sessão de uso de computador no navegador hospedado. Esse erro poderá ocorrer se você já tiver uma sessão ativa no navegador hospedado, se um limite de limitação baseado em demanda for atingido ou devido a um erro interno. Estamos trabalhando para melhorar essa experiência.
Os seguintes cenários podem causar limitação:
| Category | Detalhes | Impact |
|---|---|---|
| Limitação baseada no usuário | Um usuário pode ter uma sessão de navegador hospedada ativa a qualquer momento. Qualquer sessão de uso de computador subsequente em um navegador hospedado falha. | Falha na sessão |
| Limitação baseada em demanda | Dependendo da demanda geral, a restrição de banda pode ser aplicada e a sessão de uso de um navegador hospedado pode falhar. | Falha na sessão |
Solução de problemas
Se você encontrar problemas ao usar o uso do computador, examine estes problemas comuns e suas soluções:
| Questão | Solução |
|---|---|
| A execução do computador falha com o erro: "A autenticação multifator (MFA) foi detectada como necessária para esta conta." Ao usar as credenciais do ID do Microsoft Entra em um dispositivo com Autenticação de Nível de Rede (NLA) habilitada, ou quando a autenticação do Microsoft Entra for necessária para a Área de Trabalho Remota, é preciso conceder uma exceção de MFA para a conta ou usar a autenticação baseada em certificado. | - Desabilitar NLA. Saiba mais em Falha durante a execução de fluxos da área de trabalho com MSEntraLogonFailure - Forneça consentimento do administrador para execuções sem supervisão usando credenciais de login com NLA. Saiba mais em Executar fluxos de área de trabalho autônomos. |
| Existe uma sessão desconectada para o usuário usado na conexão no computador de destino. Verifique se o usuário sai de qualquer sessão existente. | - Conecte-se ao computador usando a Área de Trabalho Remota. Abra o menu Iniciar do Windows, selecione o ícone de perfil do usuário e selecione Sair. |
| Uma automação já está em execução no computador. Tente novamente mais tarde. | - Se você acabou de testar ou executou o uso do computador, aguarde de 2 a 3 minutos antes de tentar novamente. |
| A função de teste na ferramenta de uso do computador não funciona corretamente. Por exemplo, o teste termina abruptamente com um erro: "A ferramenta de uso do computador não faz parte da sequência de execução planejada". | Teste usando o chat de teste do agente e examine as descrições (instruções) fornecidas ao agente para garantir que ele tenha contexto suficiente para iniciar o uso do computador. |
Códigos de erro
A tabela a seguir lista os códigos de erro que você pode encontrar ao executar a ferramenta de uso do computador, juntamente com uma breve descrição e resolução sugerida.
| Código do erro | Description | Resolução |
|---|---|---|
| AccountLockedOut | A conta usada para a conexão do computador está bloqueada. | Desbloqueie a conta e saia e reconecte-se. |
| FalhaNaAutorizaçãoDeConexão | A conexão usada pela ferramenta não pôde ser autorizada. | Edite a conexão e reautenticar. |
| ConexãoNãoEstabelecida | Não foi possível estabelecer uma conexão com o computador. | Verifique se o computador está online e se está conectado validando o status na página do computador Power Automate. |
| ConnectionTimeout | A conexão com o computador expirou. | Verifique se o computador está online e se está conectado validando o status na página do computador Power Automate. |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | Uma solicitação de revisão humana não pôde ser roteada porque o proprietário da conexão não está configurado como um revisor. | Adicione o proprietário da conexão aos revisores de supervisão humana ou encaminhe a conexão por meio de um revisor designado. Saiba mais na supervisão humana do uso do computador. |
| CUAClarificationNoReviewers | Nenhum revisor está configurado para supervisão humana. | Adicione pelo menos um revisor na seção de supervisão humana da ferramenta. Saiba mais na supervisão humana do uso do computador. |
| CUACredentialNoMatch | A credencial referenciada não correspondeu a uma credencial disponível. | Verifique se há uma credencial existente na ferramenta CUA que corresponde ao aplicativo/site. Caso contrário, crie um. Saiba mais em Adicionar uso de computador ao seu agente. |
| CUAHitlRequestTimeout | Uma solicitação de revisão humana no loop atingiu o tempo limite sem resposta. | Responda às solicitações de revisão humana antes do tempo limite configurado. Saiba mais em Responder a solicitações de revisão humana. |
| CUAModelExecutionFailure | Falha na execução do modelo de IA. | Examine a sessão e as instruções fornecidas para garantir que o contexto e as informações necessárias sejam fornecidas. Em seguida, tente novamente a sessão. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte. |
| CUANotSupported | Não há suporte para uso de computador no contexto atual. | Verifique se o agente, o ambiente e o canal têm suporte para uso no computador. Saiba mais em Configurar onde o uso do computador ocorre. |
| CUASendHitlRequestFailed | O serviço não pôde enviar uma solicitação de revisão com intervenção humana. | Verifique se os revisores configurados são usuários válidos com acesso por email. Saiba mais em Responder a solicitações de revisão humana. |
| CUAUnsupportedChannel | O uso do computador não tem suporte no canal atual. | Utilize o uso do computador por meio de um canal compatível. Saiba mais em Limitações. |
| CuaDesktopAppNãoEstáNaListaDePermissões | O aplicativo da área de trabalho não está na lista de permissões. | Adicione o aplicativo da área de trabalho à lista de permissões nas configurações da ferramenta. Saiba mais em Adicionar uso de computador ao seu agente. |
| InserirCredencialNãoPermitidoEmSitesInseguros | A inserção de uma credencial em um site não HTTPS é bloqueada. | Use a versão HTTPS do site ou desabilite a aplicação de HTTPS. Saiba mais em Adicionar uso de computador ao seu agente. |
| CuaWebsiteNãoEstáNaListaDePermitidos | O site não está na lista de permissões. | Adicione o site à lista de permissões nas configurações da ferramenta. Saiba mais em Adicionar uso de computador ao seu agente. |
| CuaWebsiteIsNotSecure | O site não é servido por HTTPS. | Use a versão HTTPS do site ou desabilite a imposição HTTPS. Saiba mais em Adicionar uso de computador ao seu agente. |
| EndpointNãoExiste | O ponto de extremidade de destino não existe. | Verifique a URL configurada ou o identificador de recurso. |
| Recurso Desabilitado | O uso do computador está desabilitado para o ambiente ou locatário. | Habilite o uso do computador no centro de administração. Saiba mais em Administrar o uso do computador. |
| InputContentFiltered | O prompt foi filtrado pela segurança de conteúdo da IA Responsável. | Revise a instrução ou a entrada para cumprir as políticas de segurança de conteúdo. |
| GrupoDeMáquinasNãoEncontrado | O grupo de computadores não foi encontrado. | Verifique se o grupo de computadores existe e se o usuário tem acesso a ele na página do computador Power Automate. |
| ModelNotSupported | Não há suporte para o modelo de IA especificado. | Selecione um modelo com suporte. Saiba mais em Adicionar uso de computador ao seu agente. |
| Falha do MSEntraLogon | Falha no login do Microsoft Entra. | Verifique se as credenciais da conta estão corretas. |
| MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword | O computador está solicitando repetidamente a senha da conta. | Verifique as políticas de dispositivo que exigem reentrada de senha. |
| MSEntraRemoteDesktopAppConsentRequired | O consentimento do administrador é necessário para o aplicativo Área de Trabalho Remota em Microsoft Entra. | Solicite a um administrador que conceda consentimento para o aplicativo Área de Trabalho Remota no Microsoft Entra. Saiba mais em Etapas para habilitar a autenticação do Microsoft Entra para RDP. |
| NoCandidateMachine | Nenhum computador candidato corresponde aos critérios de execução. | Verifique se o computador está online e se está conectado validando o status na página do computador Power Automate. |
| NoListenerConnected | Nenhum ouvinte de computador está conectado. | Verifique se o computador está online e se está conectado validando o status na página do computador Power Automate. |
| Senha Expirada | A senha da conta expirou. | Redefina a senha da conta e atualize as credenciais de conexão. |
| RdpPermissionNotGranted | A conta não tem permissão para estabelecer uma sessão de Área de Trabalho Remota. | Conceda à conta a associação ao grupo Usuários da Área de Trabalho Remota no computador de destino. |
| RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired | Área de Trabalho Remota autenticação requer MFA. | Conceda uma exceção de MFA ou use a autenticação baseada em certificado. Consulte a entrada MFA na tabela de solução de problemas. |
| SessionHasLoggedOff | A sessão do Windows foi encerrada. | Reconecte-se ao computador usando Área de Trabalho Remota e saia de qualquer sessão persistente. |
| SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime | A sessão foi encerrada após atingir o tempo máximo de ociosidade. | Ajuste a política de tempo ocioso no computador se forem necessárias sessões mais longas. |
| SessionNotFound | A sessão solicitada não foi encontrada. | Tente novamente a ação. |
| Intervalo | A operação atingiu o tempo limite. | Tente novamente a sessão. |
| TooManyCheckoutsInThePeriod | Ocorreram muitos check-outs de computador no período permitido. | Aguarde alguns minutos e tente novamente. Saiba mais nas limitações do navegador hospedado. |
| UserHasAlreadyCheckedOutTooManyMachines | O usuário já tem muitos check-outs de computador ativos. | Aguarde a conclusão das sessões existentes ou a liberação de sessões ativas e tente novamente. Saiba mais nas limitações do navegador hospedado. |
| WindowsIdentityIncorrect | A identidade Windows usada para entrar está incorreta. | Verifique a conta na conexão à rede. |
Informações relacionadas
Perguntas frequentes sobre a ferramenta de uso do computador