製品のライフサイクルを検索するには、こちらから検索してください。
固定ライフサイクル ポリシーは、リテール購入やボリューム ライセンスを通じて現在利用できる多くの商用および一部のコンシューマー製品に適用されます。 次の機能を提供します。
- 製品の発売時に定義されたサポートとサービスライフサイクルのタイムライン。
- 最低 5 年間の メインストリーム サポート。
- 一部の製品の 延長サポート の追加期間。
サポート終了日と詳細については、 ライフサイクル製品の検索 を参照してください。
サポートの資格を得るために、お客様は最新の Service Pack または更新プログラムを展開する必要がある場合があります。
Microsoftは、セキュリティを強化した製品の提供に取り組んでいます。 開発中は脆弱性の除去に努めていますが、ソフトウェアの脆弱性は現在も事実であり、検出されたら対応できるように準備する必要があります。 Microsoftでは、可能な限り安全な状態を維持するために、最新の製品リリース、セキュリティ更新プログラム、およびサービス パックをインストールすることをお勧めします。 セキュリティ更新プログラムの最新情報については、 セキュリティ更新プログラム ガイドを参照してください。 古い製品は、今日のより厳しいセキュリティ要件を満たしていない可能性があります。 Microsoft古い製品のセキュリティ更新プログラムを提供できない場合があります。
固定ライフサイクル ポリシーは、すべての製品に適用されるわけではありません。 該当する製品ごとの特定のサポートとサービスの開始日と終了日を確認するには、 ライフサイクル製品の検索に移動します。
固定ライフサイクル ポリシーに基づく製品のライフサイクル フェーズ
| サポートの種類 | メインストリーム サポート | 延長サポート | サポート終了を超えて |
|---|---|---|---|
| 製品の設計と機能の変更要求 | Available | 該当なし | 該当なし |
| セキュリティ更新プログラム | Available | Available | 拡張セキュリティ更新プログラムを介して利用可能 |
| セキュリティ以外の更新プログラム | Available | 該当なし | 該当なし |
| セルフヘルプ サポート 1 | Available | Available | Available |
| 有料サポート | Available | Available | 利用可能 2 |
1 Self-Help オンライン サポートは、製品のライフサイクル全体を通じて、製品のサポートが終了してから少なくとも 12 か月間利用できます。 Microsoftオンライン サポート技術情報の記事、FAQ、トラブルシューティング ツール、その他のリソースは、お客様が一般的な問題を解決するのに役立ちます。
2 詳細については、「 ライフサイクルに関する FAQ - 拡張セキュリティ更新プログラム」を参照してください。 拡張セキュリティ更新プログラムが必要です。
メインストリーム サポート
メインストリーム サポートは、製品ライフサイクルの最初のフェーズです。 サポート対象のサービス パック レベルでは、製品とサービスに対するメインストリーム サポートには次の内容が含まれます *:
- インシデント のサポート (無料のインシデント サポート、有料のインシデント サポート、時間単位で課金されるサポート、保証要求のサポート)
- セキュリティ更新プログラムのサポート
- セキュリティ以外の更新プログラムを要求する機能
Note
ライセンス、ライセンス プログラム (ソフトウェア アシュアランス、Visual Studio サブスクリプションなど) またはその他の無料サポート プログラムに含まれるインシデント サポート特典は、メインストリーム サポート フェーズ中にのみ利用できます。
特定の製品に対してこれらの特典を受けるために、メンテナンス プログラムへの登録が必要になる場合があります。
延長サポート
拡張サポート フェーズは、メインストリーム サポートに従います。 サポートされている Service Pack レベルでは、拡張サポートには次のものが含まれます。
有料サポート 3
追加コストなしでセキュリティ更新プログラム
Note
Microsoft は、延長サポート フェーズ中に、保証サポート、設計変更、または新機能の要求を受け入れません。
拡張サポートは、コンシューマー、コンシューマー ハードウェア、またはマルチメディア製品では使用できません。
特定の製品でこれらの特典を受けるために、有料サポート プログラムへの登録が必要になる場合があります。
3 限られた無料サポートが利用可能な場合があります (製品によって異なります)。
サービス パック
Microsoftソフトウェアを継続的に改善する取り組みの一環として、認識された問題に対して更新プログラムと修正プログラムが作成およびリリースされます。 これらの修正プログラムの多くは、インストールに使用できる 1 つのパッケージ (Service Pack と呼ばれます) に定期的に組み合わされます。 ソフトウェアのメインストリーム サポートと延長サポートの両方のフェーズでは、製品のサポートされているサービス パックをインストールして、完全なサポート (セキュリティと DST の更新プログラムを含む) を引き続き受け取る必要があります。
新しいサービス パックがリリースされると、Microsoftは、製品ファミリ (Windows、Office、サーバー、開発者ツールなど) に応じて、以前のサービス パックに対して 12 か月または 24 か月のサポートを提供します。
サービス パックのサポートが終了すると、Microsoftは、そのサービス パックの新しいセキュリティ更新プログラム、DST 更新プログラム、またはその他のセキュリティ以外の更新プログラムを提供しなくなります。 以下に記載されているように、商業的に妥当なサポートは引き続き利用できます。
製品のサポートが終了すると、その製品のすべてのサービス パックのサポートも終了します。 製品のライフサイクルは、Service Pack ポリシーよりも優先されます。
サービス パックのサポート タイムラインは、製品ファミリ内で一貫しています。
Microsoftは、新しいサービス パックがリリースされたときに、以前のサービス パックの特定のサポート タイムラインを発行します。
お客様は、製品の最新かつ最も安全なバージョンであることを確認するために、完全にサポートされているサービス パックを使用することを強くお勧めします。
完全なサポートを残している Service Pack バージョンのサポート対象製品の場合、Microsoftは次のように商業的に妥当なサポートを提供します。
商業的に妥当なサポート インシデントは、Microsoft カスタマー サービス & サポートとMicrosoftマネージド サポート オファリング (Premier サポートなど) を通じて提供されます。 サポート インシデントで、さらなるガイダンスのために開発へのエスカレーションが必要な場合、セキュリティ以外の更新プログラムが必要な場合、またはセキュリティ更新プログラムが必要な場合は、完全にサポートされている Service Pack へのアップグレードを求められます。
商用上妥当なサポートには、Microsoft 製品開発リソースを関与させるオプションは含まれていません。技術的な回避策は制限されているか、不可能な場合があります。
Microsoft製品ファミリのマトリックスと、各製品ファミリの Service Pack サポート期間は次のとおりです。
| 製品ファミリ | Service Pack のサポート期間 |
|---|---|
| Windows クライアントおよびサーバー | 24 か月 |
| 動力学 | 24 か月 |
| Office | 12 か月 |
| サーバー | 12 か月 |
| 開発者用ツール | 12 か月 |
| コンシューマー 向けソフトウェア、マルチメディア、ゲーム | 12 か月 |
SQL Server 2017 以降、Service Pack はリリースされません。 SQL Serverは、「SQL Serverの最新のサービス モデルの発表」で説明されているように、最新のサービス モデルに従います。
Microsoftでは、対応するリリースに最新の累積的な更新プログラム (または昨年リリースされたもの) を適用することをお勧めします。 サポート チームは、問題のトラブルシューティング時に特定の問題に対処する特定の累積的な更新プログラムを適用する必要がある場合があります。
このサポート ポリシーにより、お客様は、メインストリーム サポート フェーズ中に、既存のセキュリティ以外の更新プログラムを受け取ったり、完全にサポートされているサービス パックの新しいセキュリティ以外の更新プログラムを要求したりできます。
Service Pack は、サービス パックの最初のリリース日以降に開発されたセキュリティ以外の更新プログラムを含むように自動的に変更されません。 古いサービス パックは、Service Pack のリリース後に開発されたセキュリティ以外の更新プログラムを含むように変更できます。 Microsoftに連絡し、変更を要求します。
Microsoft Security Response Centerのセキュリティ情報と共にリリースされたセキュリティ更新プログラムは、サポートされているサービス パックに対してのみレビューおよびビルドされます。 夏時間とタイム ゾーンの更新は、完全にサポートされているサービス パック専用に構築されています。
お客様は、最新のセキュリティ ソフトウェアを使用してシステムが最新であることを確認するために、最新のサービス パックをタイムリーに評価してインストールすることを強くお勧めします。
この改正方針は、2010年4月13日に発効しました。
変更履歴
2020 年 2 月の編集
追加: スタンドアロン Service Pack ポリシーが削除され、固定ライフサイクル ポリシーの一部として含まれています。
2020 年 10 月の編集
更新: 統合サポートのリンクが更新されました。
2021 年 4 月の編集
更新: 概要と固定ポリシー定義。
2021 年 10 月の編集
更新: セキュリティ更新プログラム ガイドへのリンク。