サポートを受け、フィードバックを提供する

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この記事は、サポート リソースにアクセスし、Azure DevOps に関するフィードバックを提供するのに役立ちます。 サポートへの問い合わせ、問題の報告、機能の提案、製品とドキュメントの両方に関するフィードバックを提供する方法について説明します。

最初にセルフヘルプを行う

サポート リクエストを開く前に、次のオプションを試してください。

• Microsoft Edgeまたは Google Chrome を使用して、サインインの問題に関する HTTP アーカイブ (HAR) トレースを収集します。
• アクセスとアクセス許可に関する問題のトラブルシューティングを行います。
• ユーザーとアクセス許可の管理に関する FAQ を参照してください。
• Microsoft Entraアクセスに関する FAQ を参照してください。

サポートとフィードバック チャネル

次の表を使用して、適切なチャネルをすばやく選択します。

効果的なフィードバックのためのヒント

製品またはドキュメントについて話したい場合は、問題ありません。 製品チームが、エクスペリエンスに満足しているか、不満を持っているかを把握するのに役立ちます。 次の詳細を入力して、チームが正しく、または間違っていることをよりよく理解できるようにします。

• コンテキストを指定します。 どのような問題を解決しようとしていましたか? どのような時点で問題が発生しましたか?
• あなたの役割を含めてください。 開発者、マネージャー、またはビジネス所有者ですか? 対象ユーザーを理解することは、製品チームがより優れたソリューションを作成するのに役立ちます。
• 製品バージョンを含めます。 他にどのような製品を使用していましたか?
• サインインに関する問題については、HAR トレースを添付してください。 HAR トレースは、サポート チームが認証の問題をより迅速に診断するのに役立ちます。

製品フィードバックを送る

サポート リクエストを作成するときに、明確で正確で詳細なフィードバックを入力します。

例： 「私は、Azure DevOps を使用した小規模なスタートアップのプロジェクト マネージャーです。 UI を使用して作業項目テンプレートを作成しようとしていますが、変更は保持されません。 私が何を間違っているかは明らかではありません。

ドキュメントに関するフィードバックを提供する

Microsoft Learn のすべての記事には、評価ツールがあります。 記事のタイトルの下にある [フィードバック ] を選択し、[このページは役に立ちましたか? ] ウィンドウで、エクスペリエンスに基づいて [はい ] または [いいえ ] を選択します。

詳細セクションに、明確で正確で詳細な フィードバックを入力 します。 機密情報や個人情報を含めないでください。 返信することはできませんが、このフィードバックを定期的に確認し、コンテンツ計画で使用します。

例： 「私は Java アプリに取り組んでいる大規模な組織の開発者です。 Azure DevOps Server 2017 Update 1 (15.112.26307.0) のビルド システムで Maven を使用しようとしましたが、ドキュメントに示されている構成を機能させることができませんでした。

詳細については、関連記事の次のセクションを参照してください。

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