Introduzione

  • 4 minuti

Dynamics 365 Customer Voice offre alle organizzazioni gli strumenti necessari per fornire servizi in loco ai clienti e gestire la forza lavoro mobile. Field Service fornisce strumenti che supportano gli impegni di assistenza sul campo.

Questo modulo presenta Dynamics 365 Customer Voice e come le organizzazioni possono usarlo per supportare scenari di servizi sul campo. Spiega inoltre come questa funzionalità aiuti le aziende a prendere rapidamente decisioni migliori, creando così una soluzione end-to-end completa.

Obiettivi di apprendimento

Obiettivi del modulo:

  • Descrizione dell'assistenza sul campo.

  • Descrizione di un tipico ciclo di vita di assistenza sul campo.

  • Descrizione dei tipi di incidenti e attività di servizio.

  • Descrizione delle ispezioni.

  • Spiegare l'applicazione per dispositivi mobili Dynamics 365 Customer Voice.

È ora di iniziare.