Che cos'è l'area di lavoro Clienti?

Ruoli appropriati: agente di amministrazione

L'area di lavoro Clienti nel Centro per i partner è la posizione in cui è possibile connettersi ai clienti, acquistare sottoscrizioni, gestire licenze e inviare richieste di supporto per loro conto.

Usare il passaggio seguente per accedere all'area di lavoro Clienti.

• Accedi al Centro per i Partner e seleziona Clienti.

Cosa è possibile fare nell'area di lavoro Clienti?

È possibile usare l'area di lavoro Clienti del Centro per i partner nei modi seguenti:

Entra in contatto con i clienti

• Connettersi con i clienti esistenti
  • Invita un cliente esistente a stabilire un rapporto di rivendita con te
• Connettersi con i nuovi clienti
  • Invita un cliente a stabilire un rapporto di rivendita con te e il tuo fornitore indiretto
• Rimuovere una relazione con un cliente

Continua a leggere per scoprire altre attività chiave che puoi eseguire nell'area di lavoro Clienti di Partner Center.

Gestione dei clienti

Nell'area di lavoro Clienti è possibile gestire le relazioni dei clienti in molti modi. Per altre informazioni, leggere questi articoli:

• Aggiungere nuovi clienti
• Aggiornare le informazioni sull'account del cliente
• Comprendere la verifica dell'account del cliente
• Richiedere una relazione come rivenditore
• Rimuovere una relazione rivenditore
• Consentire ai clienti di acquistare i propri servizi

Gestire le sottoscrizioni dei clienti

È possibile eseguire molte attività di gestione delle sottoscrizioni per un cliente. Per altre informazioni, leggere questi articoli:

• Creare e gestire le sottoscrizioni dei clienti
• Trasferire le sottoscrizioni Azure di un cliente a un altro partner.
• Gestire, annullare, scambiare o rimborsare le prenotazioni Azure per loro conto

Ottenere privilegi di amministratore con delega granulare (GDAP)

Le funzionalità GDAP consentono di controllare l'accesso ai carichi di lavoro dei clienti per risolvere meglio i problemi di sicurezza. Esplorare la sezione GDAP per informazioni su argomenti come:

• Introduzione a GDAP
• Ottenere GDAP per gestire il servizio di un cliente
• Carichi di lavoro supportati da GDAP
• Domande frequenti su GDAP
• Indicazioni sui ruoli GDAP, incluso l'accesso con privilegi minimi
• Domande frequenti su GDAP

Gestire gli account utente del cliente

È possibile gestire singoli account utente per i clienti ed eseguire attività come l'assegnazione di autorizzazioni e licenze. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

• Creare account utente
• Eliminare gli account utente
• Ripristinare gli account utente eliminati
• Assegnare autorizzazioni o licenze a un utente
• Assegnare o revocare licenze a più utenti

Supportare i clienti

È possibile usare l'area di lavoro Clienti per fornire supporto generale ai clienti. Per altre informazioni, vedere questi articoli:

• Spiega le opzioni di self-service del cliente per l'interfaccia di amministrazione Microsoft 365 e il portale di Azure
• Assegnare un rivenditore come contatto di supporto tecnico
• Inoltrare il problema a Microsoft
• Supporto multicanale
• Supporto multipartner
• Fornire diversi tipi di supporto ai clienti
• Ottenere le autorizzazioni per gestire il servizio o la sottoscrizione di un cliente
• Verificare lo stato del servizio per un cliente che segnala una potenziale interruzione o un problema del servizio
• Segnalare un problema di servizio per conto di un cliente

Completa i Contratti dei clienti di Microsoft

È possibile usare l'area di lavoro Clienti per gestire le Contratto del cliente Microsoft per i clienti. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:

• Confermare l'accettazione del contratto da parte del cliente
• Invitare clienti nuovi ed esistenti a rivedere e accettare il contratto

Collaborare con altri partner

Il programma microsoft Cloud Solution Provider (CSP) offre opportunità per collaborare con altri partner in vari modi. Per altre informazioni, vedere gli articoli correlati:

• Modello provider indiretto-rivenditore indiretto
• Supporto multi-partner
• Supporto multicanale
• Trovare un partner o un provider di soluzioni
• Crea un profilo aziendale per ottenere contatti commerciali da Microsoft e aiutare i clienti a trovarti

Contenuto correlato

• Visualizzare l'elenco dei clienti
• Gestire i clienti con tag
• Visualizzare i log attività dei clienti
• Gestione dei rischi per i trasferimenti da partner a partner