Domande frequenti su Expense Agent (anteprima)

Questo articolo fornisce risposte alle domande frequenti sull'Agente Spese. Vengono inoltre descritti i problemi noti che interessano l'agente e viene illustrato come risolverli.

Abilitazione e configurazione dell'agente

Come si abilita o disabilita l'agente?

Per abilitare o disabilitare l'agente, passare alla pagina di configurazione in Parametri di gestione delle spese.

È possibile abilitare o disabilitare l'agente per le persone giuridiche selezionate e fornire configurazioni personalizzate?

È possibile abilitare o disabilitare l'Expense Agent per le entità legali selezionate. Le configurazioni sono univoche per ogni persona giuridica.

Perché la funzionalità Immissione spese dell'agente di Tempo e Spese non viene visualizzata nei parametri Gestione Spese nelle app di Finance and Operations?

L'Agente Spese è disponibile a partire dalla versione 10.0.44 delle applicazioni di finanza e operazioni. Abilitare la funzionalità Gestione agenti nell'area di lavoro Gestione delle funzionalità (Area di lavoro>Gestione delle funzionalità).

Perché non viene visualizzata la soluzione Expense Entry?

La soluzione fa parte del pacchetto Copilot for finance and operations (versione 1.0.3033.5 o successiva). Aggiornarlo dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Power Platform. Per altre informazioni, vedere la documentazione di Copilot.

Impostazione e configurazione

Come si aggiorna l'ID dell'indirizzo della cassetta postale condivisa per l'utilizzo delle spese?

Accedere a Power Apps, aggiornare la variabile in DefaultSolution e quindi pubblicare tutte le personalizzazioni.

Come si aggiornano le variabili d'ambiente?

Accedere a Power Apps, passare a DefaultSolution e aggiornare i valori seguenti:

• ID della cassetta postale condivisa dell'Agente delle voci di spesa
• URL istanza Finance and Operations
• ID dell'indirizzo della cassetta postale condivisa dell'agente delle voci di spesa

Non so quali connettori siano utilizzati per la funzione Expense Entry dell'agente Time and Expense. Come li aggiungo?

La funzionalità di immissione spese dell'agente per la gestione di tempo e spese usa i seguenti connettori:

• Microsoft Copilot Studio
• Dataverse
• Utenti di Office 365
• Outlook di Office 365
• Microsoft Teams

Per aggiungere un connettore, accedere a Power Apps, selezionare l'ambiente, passare a Connessioni>Nuova connessione e quindi selezionare il connettore.

Cosa è necessario fare se i criteri di prevenzione della perdita dei dati di Microsoft Purview bloccano l'accesso al connettore?

Assicurarsi che i connettori si trovino nel gruppo Business e nell'elenco elementi consentiti.

Cosa devo fare se sono presenti errori di sincronizzazione dei metadati delle entità virtuali?

Se si verificano errori correlati a errori di sincronizzazione dei metadati dell'entità virtuale, ad esempio gli errori seguenti,

• L'operazione API non contiene una definizione per il parametro 'item/RequestBody'
• L'azione non vincolata non è presente
• L'entità non contiene definizioni o altri errori di sincronizzazione dei metadati

1. Passare alle impostazioni avanzate da Power Apps.
2. Una volta aperto, selezionare Ricerca avanzata nell'angolo in alto a destra della schermata.
3. Passare alla visualizzazione classica all'interno di Ricerca avanzata.
4. Cercare le entità finanziarie e operative disponibili e aggiungere un filtro per il nome che contenga le entità dell'agente delle spese, come trvcopilotautomationexpense e selezionare Risultati.
5. Verifica la presenza dell'entità in Strumenti elenco quindi seleziona l'entità che deve essere aggiornata.
6. Selezionare Aggiorna e Salva e Chiudi.

Questo elenco contiene le entità di gestione delle spese:

• TrvExpMobileProjEntity
• TRVEXPENSECOPILOTMASTERDATAENTITY
• TRVEXPENSECOPILOTUNATTACHEDDOCUMENTENTITY
• TRVEXPENSECOPILOTCONFIGURATIONENTITY
• TRVCOPILOTAUTOMATIONREPORTENTITY
• TRVCOPILOTAUTOMATIONEXPENSEENTITY
• TrvExpenseCategoryEntity
• TRVEXPENSECOPILOTRECEIPTENTITY
• TrvExpenseParametersEntity
• TrvExpenseReportPurposeEntity
• TrvExpenseSubCategoryEntity
• TrvExpMobileCompanyInfoEntity

Esecuzione dell'agente

Cosa devo fare se l'agente spese non elabora le ricevute di posta elettronica?

Assicurati di far parte della persona giuridica corretta e di avere un impiego attivo. Verificare inoltre che l'agente sia abilitato per la persona giuridica.

Ho seguito i passaggi di configurazione e ho le autorizzazioni necessarie, ma i messaggi di posta elettronica non vengono comunque elaborati. Cosa dovrei fare?

Potrebbe essere necessario ripubblicare gli agenti.

1. Accedi a Power Apps.
2. Selezionare Environment>Agents, quindi selezionare la funzionalità Expense Entry dell'agente Tempo e Spese e ExpenseAgent-Line.
3. Pubblica entrambi gli agenti.
4. Pubblicare la soluzione Time and Expense Agent .

Cosa è necessario fare se i flussi di Power Automate non funzionano?

I flussi potrebbero trovarsi in uno stato disabilitato a causa di errori ripetuti. In questo caso, attivarli manualmente. Se le connessioni richiedono la riautenticazione, riconnetterle.

I flussi sono in esecuzione, ma le spese non sono state elaborate. Cosa dovrei fare?

Ecco alcune possibili cause:

• L'Agente spesa non è abilitato per la persona giuridica.
• Gli utenti non hanno un impiego nella persona giuridica.
• I connettori sono disconnessi.
• Manca la licenza di Copilot Studio.

Ho aggiornato la cartella di Outlook, ma l'agente usa ancora la cartella precedente. Cosa dovrei fare?

Riconnettere il connettore Office 365 Outlook e ripubblicare la soluzione.

Elaborazione della posta elettronica e della ricevuta

Quali formati di file e dimensioni supportano l'agente?

L'agente supporta file JPEG, PNG e PDF. Le dimensioni consigliate del file sono inferiori a 2 megabyte (MB). Le dimensioni dei file più grandi sono supportate solo per i file JPEG e PDF.

L'agente supporta più ricevute in un'unica email?

Sì.

L'agente può leggere le ricevute incorporate nel corpo del messaggio di posta elettronica?

No.

Ho un lavoro attivo e connessioni, ma la mia ricevuta non viene elaborata. Cosa dovrei fare?

Verificare che il formato e le dimensioni della ricevuta siano corretti. I tipi di file supportati sono JPEG, PNG e PDF. Le dimensioni consigliate del file sono inferiori a 2 MB.

Come è possibile determinare se una spesa è stata creata dall'agente?

Aggiungere la colonna Spesa Generata da nella pagina Report Spese dell'app web.

Cosa devo fare se non è possibile visualizzare la riga spese per una ricevuta inoltrata nell'app Web?

L'elaborazione può richiedere 1-24 ore. Le righe vengono visualizzate nei report, non nelle spese non collegate.

Come è possibile determinare se la ricevuta è stata elaborata?

L'applicazione web raggruppa le ricevute elaborate in report e li mostra in Teams. Gli errori attivano una scheda di fallback che fornisce informazioni sull'errore.

Cosa devo fare se non riesco a scollegare una riga di spesa da un report di scheda adattiva a una sola riga?

L'agente non consente lo scollegamento dell'unica riga in un report a una riga. Usare l'app Web per eliminare il report.

Integrazione di Microsoft Teams

Cosa devo fare se la scheda adattiva per Expense non è visualizzata in Teams?

Assicurarsi che sia installata la funzionalità Expense Entry dell'app Time and Expense Agent Teams.

Non viene visualizzata alcuna risposta quando si seleziona il pulsante scheda adattiva. Cosa dovrei fare?

C'è un timeout di un giorno. È possibile agire sulla scheda successiva o usare l'app Web.