Creazione di questionari

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Risorse umane

In questo articolo viene descritto il processo per creare un questionario. Il primo passaggio consiste nel progettare il questionario. Quando si progetta un questionario, non solo si scrivono le domande e le risposte, ma si crea anche la struttura che consente di registrare e tabulare le risposte.

Un'attenta progettazione del questionario consente di migliorare la qualità dei dati raccolti. Mediante un'attenta progettazione, è possibile aggiornare selezionare le opzioni appropriate al momento opportuno per un questionario. I seguenti passaggi possono risultare utili per pianificare un questionario efficace:

• Definire chiaramente lo scopo del questionario per garantire che le domande sono a supporto dello scopo.
• Determinare la singola persona o il gruppo di persone che dovranno completare il questionario.
• Scrivi domande visualizzate nel questionario e includi le scelte di risposta, se applicabile.
• Assicurarsi che il questionario venga trasmesso logicamente, in modo che gli intervistati rimangano coinvolti.
• Organizza domande e risposte nell'ordine in cui vengono presentate ai rispondenti.
• Decidere come valutare i risultati, se applicabile.
• Decidere se sono necessarie funzionalità aggiuntive. Ad esempio, determinare se e come classificare i risultati, se è necessario un limite di tempo o se tutte le domande sono obbligatorie.

La fase di progettazione include quattro categorie di attività da completare in questo ordine:

1. Impostare prerequisiti, se necessario.
2. Impostare gruppi di risposte e risposte, se applicabile.
3. Impostare domande e la relativa associazione ai gruppi di risposte.
4. Impostare il questionario e collegare le relative domande.

Prerequisiti

Prima di poter creare questionari, risposte e domande, è necessario disporre di alcuni prerequisiti. Tuttavia, non tutti i prerequisiti sono necessari per un completo funzionamento.

Obbligatorio

Optional

Tipi di questionario

Quando si crea un questionario, è necessario assegnare tipi di questionario . I tipi di questionario consentono di gestire e classificare i questionari più facilmente. Utilizzare i tipi di questionario per classificare i questionari e differenziarli tra loro. Ad esempio, se si dispone di più questionari da cui eseguire la selezione, è possibile filtrarli per tipo per rendere più semplice la ricerca di un questionario specifico. Di seguito sono riportati alcuni tipi di questionario:

• Sviluppo risorse umane
• Sondaggi clienti
• Processo di revisione

Tipi di domanda

I tipi di domanda sono obbligatori e devono essere assegnati quando si crea una domanda.

Utilizza i tipi di domanda per eseguire la classificazione per il reporting. I tipi di domanda rendono anche più semplice individuare le domande, poiché è possibile utilizzare i tipi come filtri nella pagina Domande. Di seguito sono riportati alcuni tipi di domande:

• Risorse umane
• Gestione aziendale
• Valutazione corso

Parametri Gestione questionari

Parametri Gestione questionari sono facoltativi. È possibile non utilizzarli, in base ai requisiti della società.

I parametri Gestione questionari definiscono l'anonimato, i codici di sequenza numerica e i tipi di riferimento di un questionario. Quando un'organizzazione distribuisce un questionario, potrebbe essere utile l'opzione che consente agli intervistati di rimanere anonimi.

I codici di sequenza numerici organizzano domande e risposte. In base ai codici di sequenza numerica, i valori vengono automaticamente assegnati agli articoli.

Definire tutti i parametri prima di iniziare a creare i dati. È possibile modificare le impostazioni dei parametri di gestione questionari in qualsiasi momento.

Componenti di questionario

Nei questionari sono disponibili tre elementi principali: gruppi di risposte contenenti le risposte alle domande a scelta multipla, le domande e il questionario. Puoi facoltativamente raggruppare le domande di un questionario in gruppi di risultati. I gruppi di risultati consentono di classificare le domande e analizzare ulteriormente il questionario.

Gruppi di risposte e risposte

Gli intervistati possono rispondere a una domanda in due modi, in base all'argomento della domanda:

• Le domande aperte non richiedono risposte in un formato specifico. Gli intervistati possono digitare una risposta sotto forma di testo, un numero, una data o un'ora. Queste domande in genere richiedono l'inserimento nelle risposte di informazioni soggettive da parte degli intervistati, ad esempio un'opinione, una descrizione, una valutazione o una stima.
• Le domande chiuse richiedono che il rispondente selezioni una risposta da un elenco di possibili risposte corrette.

Per fornire un elenco delle risposte possibili per le domande chiuse, creare risposte nella pagina Gruppi di risposte .

I gruppi di risposte e le risposte sono componenti che costituiscono la parte principale delle informazioni da cui vengono create le domande. Dopo aver creato un gruppo di risposte, è possibile associarlo a una domanda nel campo Gruppo di risposte nella pagina Domande.

È possibile usare un gruppo di risposte per più domande sullo stesso questionario e usarlo anche su più questionari.

Domande

Un questionario deve contenere domande Le domande possono essere aperte o chiuse.

• Le risposte alle domande libere non vengono verificate e gli intervistati possono immettere le relative risposte.

• Le domande chiuse richiedono un elenco di opzioni di risposta predefinite e le domande possono essere strutturate per consentire a un intervistato di selezionare più risposte. Le domande devono essere progettate per ottenere informazioni specifiche da un intervistato e devono essere collegate a un gruppo di risposte che fornisce le opzioni di risposta per ciascuna domanda chiusa.

  Note

  Prima di impostare le domande chiuse, è necessario creare i gruppi di risposte e le risposte..

È possibile organizzare le domande in una gerarchia di domande condizionali, in modo che le domande secondarie dipendono dalla risposta selezionata dal risponditore per la domanda precedente. Puoi scrivere prima le domande e disporle in una gerarchia in seguito.

Impostazione dei questionari

Per ciascun questionario è possibile specificare le seguenti informazioni:

• Il tempo totale o il limite di tempo concesso per rispondere alle domande obbligatorie.
• Se tutte le domande sono obbligatorie.
• Se calcolare i punti di un questionario.
• Come classificare i risultati.
• Indica se il questionario è disponibile per un gruppo limitato di intervistati.
• Indica se visualizzare un modello di modulo come sfondo dietro ogni pagina del questionario.
• Indica se richiedere note aggiuntive per chiarire l'intento del questionario per gli intervistati.
• Se si desidera visualizzare le domande in un ordine fisso o selezionarle casualmente.
• Indica se porre domande solo se vengono fornite risposte specifiche per le risposte precedenti.

Impostare un questionario

Utilizzare la pagina Questionari per configurare un questionario. Per impostare un questionario, completare le seguenti attività in ordine:

1. Creare un questionario.

2. Allegare domande al questionario usando uno dei metodi seguenti:

   • Se si usano i gruppi di risultati, allegare domande a un questionario usando i gruppi di risultati. Innanzitutto impostare i gruppi di risultati per il questionario, quindi aggiunge le domande ai gruppi di risultati.
   • Se non si usano i gruppi di risultati, allegare domande direttamente al questionario.

3. Impostare una gerarchia di domande condizionali, se necessario.

4. Eseguire il test del questionario.

Nella pagina Questionari selezionare Convalida per verificare se il questionario viene assemblato correttamente. Tuttavia, si consiglia anche di completare il questionario e di eseguirne il test prima della distribuzione.

Modificare un questionario

Nella pagina Questionari è possibile:

• Modificare le informazioni nel questionario, ad esempio i gruppi di risultati e le domande.
• Eliminare e aggiungere domande.
• Apportare modifiche nei gruppi di risultati e nel numero progressivo.

In un questionario, non è possibile eliminare i seguenti tipi di domande:

• Domande collegate a un questionario.
• Le domande a cui gli utenti hanno già risposto e quindi vengono visualizzate nella finestra di dialogo Risposte .

Gruppi di risultati

I gruppi di risultati sono facoltativi quando si allegano delle domande a un questionario.

Utilizzare un gruppo di risultati per calcolare i punti e classificare i risultati di un questionario. Se si utilizzano i gruppi di risultati, è possibile eseguire le attività seguenti:

• Valutare i risultati del questionario in base alle statistiche punti.
• Valutare il punteggio di un intervistato per ciascun gruppo di risultati impostato.
• Per un'analisi più precisa dei risultati, generare statistiche per ciascun gruppo di risultati.
• Stampare un report che mostra i risultati per ogni gruppo di risultati e anche punti e testi facoltativi basati su punti ottenuti in ogni gruppo di risultati.

• Impostare domande chiuse. Per una domanda chiusa, il tipo di input nella pagina Domande deve essere Casella di controllo, Pulsante alternativo o Casella combinata.
• Definire i punti per le risposte nei gruppi di risposte assegnati a ogni domanda.
• Impostare un questionario.

Per collegare delle domande a un questionario utilizzando i gruppi di risultati, impostare innanzitutto i gruppi di risultati per il questionario, quindi aggiungere le domande ai gruppi. Se non si utilizzano i gruppi di risultati, puoi collegare le domande direttamente a un questionario.

Configurare più gruppi di risultati per valutare i punti guadagnati da un intervistato in ogni categoria. Al termine di un questionario, è possibile visualizzare i punti ottenuti per ogni gruppo di risultati.

Per ciascun gruppo di risultati, puoi inoltre impostare uno o più messaggi basati su punti che gli intervistati visualizzano dopo il completamento di un questionario. Il testo visualizzato può variare in base al punteggio ottenuto da un intervistato in un gruppo di risultati. Per usare messaggi basati su punti, definire intervalli di punti e una descrizione di ogni intervallo. Quando un intervistato raggiunge un punteggio in un determinato intervallo, il testo relativo a tale intervallo verrà inserito nel report dei risultati.

Poiché un gruppo di risultati è correlato ai punti associati a set specifici di domande in un questionario, puoi utilizzare solo un gruppo specifico di risultati per un questionario.

Esempio: Punti e testi per il gruppo di risultati 3

Si utilizza un questionario per un test relativo all'attitudine al comando con 15 domande in tre categorie. Creare tre gruppi di risultati e aggiungere cinque domande a ciascun gruppo di risultati. I punti vengono totalizzati nei tre gruppi. I tre gruppi di risultati sono i seguenti:

• Capacità creative
• Capacità di comando
• Capacità tecniche

Per usare messaggi basati su punti, configurare gli intervalli di testo per ogni gruppo di risultati. A ciascuna domanda sono assegnati due punti. Di conseguenza, il totale massimo di punti per ogni gruppo di risultati è 10.

La tabella seguente illustra i messaggi basati su punti definiti per il gruppo di risultati "capacità di leadership".

È possibile impostare intervalli di punti e testi per ciascun gruppo di risultati nel questionario. I testi che corrispondono al punteggio di ogni intervistato sono visualizzati per ciascun gruppo di risultati.

Gerarchie di domande condizionali

Le gerarchie di domande condizionali sono facoltative quando si imposta un questionario.

Per usare le domande condizionali per creare una gerarchia di domande in un questionario, impostare la sequenza in cui vengono presentate le domande in dipende dalla risposta selezionata da un risponditore per ogni domanda. Basando la sequenza delle domande sulle risposte dell'intervistato, è possibile modificare il questionario quando l'intervistato lo completa.

Examples

Una persona giuridica offre sia gli articoli sia i servizi ai clienti. Come accade in genere in questi casi, alcuni clienti acquistano solo gli articoli, altri solo i servizi e alcuni acquistano entrambi. Pertanto, se la persona giuridica distribuisce un sondaggio relativo alla soddisfazione clienti, può applicare una struttura condizionale al questionario in modo da evitare che i clienti che acquistano solo servizi debbano rispondere alle domande sugli articoli.

In alternativa, è possibile impostare un questionario in modo che se un intervistato seleziona la risposta A per la domanda 1, la domanda 2 è quella successiva nella sequenza. Tuttavia, se l'intervistato seleziona la risposta B per la domanda 1, la domanda successiva è la numero 5.