Domande frequenti per l'aggiornamento degli ordini di lavoro (anteprima)

Queste domande frequenti descrivono l'impatto dell'intelligenza artificiale della funzionalità di aggiornamento degli ordini di lavoro (anteprima) Dynamics 365 Customer Voice.

Che cos'è l'aggiornamento dell'ordine di lavoro con Copilot?

L'aggiornamento degli ordini di lavoro consente ai lavoratori sul campo di descrivere il lavoro eseguito in linguaggio naturale nel dispositivo mobile. Copilot usa questa descrizione per consigliare gli aggiornamenti ai campi nella nuova esperienza Field Service Mobile. Questa funzionalità consente di risparmiare tempo per i lavoratori sul campo riducendo il lavoro necessario per aggiornare moduli e campi nell'app.

Quali sono le capacità della funzionalità?

In base all'input dell'utente, la funzionalità consiglia i campi da aggiornare nell'applicazione mobile. L'operatore in prima linea riceve suggerimenti per tutti gli aggiornamenti consigliati, che esamina e conferma prima che vengano apportati aggiornamenti al record.

Qual è l'uso previsto della funzionalità?

Un lavoratore in prima linea aggiorna i campi dati nei moduli per monitorare l'avanzamento delle prenotazioni. Il lavoratore annota le ore di inizio e fine e registra le attività completate. Questa funzionalità consente al lavoratore di eseguire aggiornamenti in un dispositivo mobile con una connessione Internet.

Quali sono le limitazioni dell'aggiornamento dell'ordine di lavoro con Copilot? In che modo gli utenti possono ridurre al minimo l'impatto delle limitazioni durante l'utilizzo del sistema?

• Questa funzionalità è attualmente in anteprima. Fornisci il tuo feedback sulla qualità del contenuto selezionando le icone mi piace o non mi piace nella sezione di controllo delle funzionalità. Microsoft usa questi dati per valutare e migliorare la funzionalità.
• Questa funzionalità è disponibile solo nella nuova esperienza utente mobile del servizio sul campo.
• Copilot aggiorna solo i campi in uno schema predefinito.
• Questa funzionalità richiede una connessione Internet. Non è disponibile offline.
• Microsoft ha valutato la funzionalità solo in inglese. Potresti ottenere risposte imprecise con altre lingue. Explore Copilot funzionalità per geografia e lingue.

Quali fattori operativi e impostazioni consentono un uso efficace e responsabile della funzionalità?

Questa funzionalità è disponibile in anteprima e disponibile solo per gli ambienti nelle aree America del Nord e Regno Unito. Il valore predefinito è disattivato per tutti gli ambienti. Gli amministratori possono abilitarlo o disabilitarlo per un determinato ambiente. Per impostazione predefinita, questa funzionalità viene visualizzata solo nel modulo dell'ordine di lavoro.

Posso aggiungere campi e moduli di aggiornamento al di fuori della nuova esperienza utente di Field Service Mobile?

È possibile aggiornare i campi seguenti:

• Stato della prenotazione
• Tempi di prenotazione
• Completamento dell'attività servizio ordine di lavoro
• Quantità del prodotto per ordine di produzione
• Stato della linea di prodotto dell'ordine di lavoro
• Durata servizio ordine di lavoro
• Stato linea di servizio dell'ordine di lavoro

È possibile aggiornare gli ordini di lavoro solo nella nuova esperienza utente mobile di Field Service. Non è possibile modificare la modalità di accesso alla funzionalità, ma gli amministratori possono disabilitarlo per gli utenti.