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Questo articolo illustra come diagnosticare e risolvere i problemi comuni relativi all'integrazione nativa di Datadog Azure. Usare la tabella di riferimento rapida seguente per passare al problema riscontrato.
Riferimento rapido per la diagnostica
| Sintomo | Causa possibile | Sezione |
|---|---|---|
| Non è possibile creare una risorsa Datadog | Ruolo proprietario mancante nella sottoscrizione | Impossibile creare |
| Acquisto nel Marketplace non riuscito | Limiti di spesa, tipo di sottoscrizione non supportato o restrizioni dell'area | Errori durante l'acquisto nel Marketplace |
| I log non vengono visualizzati in Datadog | Tipo di risorsa non supportato, limite di impostazioni di diagnostica raggiunto o regole tag escludere la risorsa | Log non emessi |
| Le metriche non vengono visualizzate in Datadog | Assegnazione del ruolo Lettore di monitoraggio mancante | Metriche non emesse |
| Non è possibile salvare le impostazioni SSO | App aziendale in conflitto che usa lo stesso identificatore SAML | Errori di SSO |
| Installazione dell'agente non riuscita | Nessuna chiave API predefinita selezionata | L'installazione dell'agente non riesce |
| Le impostazioni di diagnostica non verranno disattivate | Eliminare il blocco sulla risorsa o sul gruppo di risorse | Impostazioni di diagnostica attive dopo la disabilitazione |
Errori di acquisto su Marketplace
| Messaggio di errore | Dettagli |
|---|---|
| "Il provider SaaS Microsoft non è registrato nella sottoscrizione di Azure." | Prima di usare un provider di risorse, è necessario assicurarsi che la sottoscrizione di Azure sia registrata. Per altre informazioni, vedere Registrare un provider di risorse e Risolvere gli errori per la registrazione del provider di risorse. |
| Non è possibile acquistare un piano con una sottoscrizione gratuita, si prega di aggiornare il proprio account. | Non è possibile effettuare acquisti di Azure Marketplace in una sottoscrizione di Azure gratuita. Per altre informazioni, vedere Domande frequenti sull'account gratuito di Azure. |
| "L'acquisto non è riuscito perché non è stato possibile trovare un metodo di pagamento valido associato alla sottoscrizione di Azure". | Usare una sottoscrizione di Azure diversa o aggiungere o aggiornare le informazioni sulla carta di credito o sul metodo di pagamento per questa sottoscrizione. Per altre informazioni, vedere Acquistare un'offerta SaaS nel portale di Azure. |
| "L'editore non rende disponibili Offerte o Piani nella regione del tuo abbonamento o account Azure." | L'offerta o il piano specifici non sono disponibili per il mercato degli account di fatturazione connesso alla sottoscrizione di Azure. |
| "L'iscrizione per Azure Marketplace è impostata solo per le SKU Free/BYOL, l'acquisto di prodotti Azure non è consentito." Contatta l'amministratore delle iscrizioni per modificare le impostazioni di EA. | Gli amministratori aziendali hanno la possibilità di disabilitare o abilitare gli acquisti in Azure Marketplace per tutte le sottoscrizioni di Azure incluse nella registrazione. Per altre informazioni, vedere Abilitazione degli acquisti di Azure Marketplace e Introduzione alle opzioni di presentazione. |
| "Marketplace non è abilitato per la sottoscrizione di Azure". | Gli amministratori aziendali hanno la possibilità di disabilitare o abilitare gli acquisti in Azure Marketplace per tutte le sottoscrizioni di Azure incluse nella registrazione. Per altre informazioni, vedere Abilitazione degli acquisti di Azure Marketplace. |
| "Il piano per editore non è disponibile per l'acquisto a causa delle impostazioni del marketplace privato specificate dall'amministratore IT del tenant". | L'azienda usa un marketplace privato per limitare l'accesso dell'organizzazione a offerte e piani specifici. L'offerta specifica o il piano non è stato configurato per essere disponibile nel marketplace privato del tenant. Contattare l'amministratore IT del tenant. |
| "La sottoscrizione EA non consente acquisti nel Marketplace". | Usare una sottoscrizione diversa o verificare se la sottoscrizione del Contratto Enterprise è abilitata per gli acquisti in Azure Marketplace. Per altre informazioni, vedere Abilitazione degli acquisti di Azure Marketplace. |
Se queste opzioni non risolvono il problema, contattare il supporto di Datadog.
Impossibile creare Datadog
Per configurare l'integrazione di Azure Datadog, è necessario avere l'accesso di tipo Proprietario nella sottoscrizione di Azure. Assicurarsi di avere l'accesso appropriato prima di avviare la configurazione.
Per verificare l'assegnazione di ruolo:
- Aprire il portale di Azure e passare alla sottoscrizione.
- Selezionare Controllo di accesso (IAM)>View my access.
- Conferma di avere il ruolo Proprietario. In caso contrario, richiederlo all'amministratore della sottoscrizione.
Errori di Single Sign-On
Impossibile salvare le impostazioni di Single Sign-On
Questo errore si verifica quando un'altra app Aziendale usa l'identificatore SAML datadog. Per trovare l'app che lo usa, selezionare Modifica nella sezione della configurazione di SAML di base.
Per risolvere questo problema, eseguire una delle operazioni seguenti:
- Disabilitare l'altra app o
- Usa l'altra app come app aziendale per configurare l'accesso Single Sign-On SAML con Datadog. Se si decide di usare l'altra app, assicurarsi che l'app abbia le impostazioni necessarie.
App non visualizzata nella pagina delle impostazioni di Single Sign-On
Cercare prima di tutto l'ID applicazione. Se non viene visualizzato alcun risultato, controllare le impostazioni SAML dell'app. La griglia mostra solo le app con le impostazioni SAML corrette.
Verificare che questi valori SAML siano impostati correttamente:
| Impostazione | Valore obbligatorio |
|---|---|
| URL di identificazione | https://us3.datadoghq.com/account/saml/metadata.xml |
| URL di risposta | https://us3.datadoghq.com/account/saml/assertion |
Gli utenti esterni non possono accedere al single sign-on
Alcuni utenti hanno due indirizzi di posta elettronica nel portale di Azure. In genere, un'email è il nome utente principale (UPN) e l'altra è un'email alternativa.
Quando si invita un utente ospite, usare l'UPN del tenant di origine. Usando l'UPN, l'indirizzo di posta elettronica viene mantenuto sincronizzato durante il processo di Single Sign-On. È possibile trovare il nome dell'entità utente (UPN) cercando l'indirizzo e-mail nell'angolo in alto a destra del portale di Azure dell'utente.
I log non vengono emessi
Se i log delle risorse di Azure non vengono visualizzati in Datadog, verifica queste cause comuni:
| Motivo | Come verificare | Correzione |
|---|---|---|
| Il tipo di risorsa non supporta l'esportazione dei log | Controllare le categorie di log delle risorse supportate | Nessuna correzione; solo i tipi di risorse supportati possono generare log |
| Raggiunto il limite delle impostazioni di diagnostica | Controllare le impostazioni di diagnostica della risorsa nel portale di Azure (massimo 5 per risorsa) | Rimuovere un'impostazione di diagnostica inutilizzata. Visualizzare le impostazioni di diagnostica |
| Le regole dei tag escludono la risorsa | Controlla le regole dei tag in Configurazioni dell'organizzazione Datadog > Metriche e log | Aggiornare le regole dei tag per includere la risorsa |
| Esportazione delle metriche tramite impostazioni di diagnostica | N/A | Monitoraggio di Azure impostazioni di diagnostica non supportano l'esportazione delle metriche per le soluzioni partner. Usare invece le metriche della piattaforma |
Per verificare se una risorsa specifica genera log:
- Passare all'impostazione di diagnostica di Azure per la risorsa specifica.
- Verificare che sia presente e attivata un'impostazione di diagnostica di Datadog.
Le metriche non vengono generate
La risorsa Datadog richiede un'assegnazione di ruolo Monitoring Reader nella sottoscrizione Azure appropriata per raccogliere e inoltrare le metriche.
Per verificare l'assegnazione di ruolo:
- Aprire il portale di Azure e selezionare la sottoscrizione.
- Selezionare Controllo di accesso (IAM) nel riquadro sinistro.
- Cercare il nome della risorsa Datadog.
- Verificare che la risorsa Datadog abbia l'assegnazione di ruolo Lettore di monitoraggio.
Se l'assegnazione di ruolo non è presente, potrebbe indicare un problema durante la creazione della risorsa. Prova a eliminare e ricreare la risorsa Datadog.
L'installazione dell'agente Datadog non riesce
L'integrazione Azure Datadog usa la chiave API selezionata come Chiavi predefinita nella schermata Chiavi API per configurare l'agente Datadog. Se non è selezionata una chiave predefinita, l'installazione dell'agente non riesce.
Per risolvere:
- Passare alla risorsa Datadog nel portale di Azure.
- Selezionare Impostazioni > Chiavi dal menu del servizio.
- Assicurarsi che una chiave API sia impostata come chiave predefinita.
- Se l'agente è stato installato con una chiave non corretta, disinstallarlo e reinstallarlo. La nuova chiave predefinita viene usata automaticamente.
Le impostazioni di diagnostica sono attive anche dopo la disabilitazione della risorsa Datadog o l'applicazione delle regole tag necessarie
Se i log continuano a essere generati e le impostazioni di diagnostica rimangono attive sulle risorse monitorate dopo che la risorsa Datadog è disabilitata o le regole dei tag vengono modificate, è probabile che un blocco di eliminazione sulla risorsa o sul gruppo di risorse impedisca la pulizia.
Per risolvere:
- Verificare la presenza di blocchi nella risorsa o nel gruppo di risorse: passare alla risorsa nel portale di Azure e selezionare Locks dal menu del servizio.
- Rimuovere il blocco di eliminazione.
- Se il blocco è stato rimosso dopo l'eliminazione della risorsa Datadog, è necessario pulire manualmente le impostazioni di diagnostica per interrompere l'inoltro dei log.
Le impostazioni di diagnostica non sono state create come previsto dopo lo spostamento di una risorsa.
Se è necessario eliminare, rinominare o spostare una risorsa oppure eseguirne la migrazione tra gruppi di risorse o sottoscrizioni, eliminare innanzitutto le impostazioni di diagnostica. In caso contrario, se si ricrea questa risorsa, le impostazioni di diagnostica della risorsa eliminata potrebbero essere incluse nella nuova risorsa, a seconda della configurazione di ciascuna. Se le impostazioni di diagnostica sono incluse con la nuova risorsa, viene ripresa la raccolta dei log delle risorse come definito nelle impostazioni di diagnostica e i dati delle metriche e dei log applicabili vengono inviati alla destinazione configurata in precedenza. Inoltre, è consigliabile eliminare le impostazioni di diagnostica per una risorsa che si intende eliminare e non pianificarne di nuovo l'uso per mantenere pulito l'ambiente. Ulteriori informazioni.
Aggiornamenti manuali alle impostazioni di diagnostica create tramite regole tag
Le impostazioni di diagnostica vengono create in base alle regole dei tag. Attualmente, la modifica delle categorie di log tramite la pagina delle impostazioni di diagnostica non è consentita. Anche se è possibile deselezionare le categorie di log e salvarle, verranno ripristinate le impostazioni predefinite (in base alle regole dei tag).
Se i dettagli di destinazione vengono modificati, viene ricreata una nuova impostazione di diagnostica con la configurazione originale. Questo è soggetto alla limitazione di un massimo di cinque impostazioni di diagnostica per risorsa. Ulteriori informazioni.
Ottenere supporto
Contattare il supporto di Datadog per problemi specifici del prodotto.
Per problemi di piattaforma Azure (errori di distribuzione, assegnazioni di ruolo, registrazione del provider di risorse), creare una richiesta di supporto tecnico di Azure.