A Microsoft app for iOS and Android devices that enables authentication with two-factor verification, phone sign-in, and code generation
Bonjour Alexis, c'est un problème classique lors d'un changement de téléphone, mais rassurez-vous, il existe des solutions pour débloquer votre situation.
Pour vous connecter sans l'application, tentez les étapes suivantes :
Utiliser une autre méthode de vérification : Sur la page de connexion qui vous demande le code, ne saisissez rien et cliquez plutôt sur le lien "Se connecter d'une autre manière" ou "Essayer une autre méthode". Si vous aviez configuré une adresse e-mail de secours ou un numéro de téléphone par SMS par le passé, vous pourrez choisir cette option pour recevoir un code temporaire.
Restaurer vos données sur le nouveau téléphone : Si vous utilisez l'application Microsoft Authenticator, ouvrez-la sur votre nouveau téléphone. Avant d'ajouter votre compte, cherchez l'option "Commencer la récupération" en bas de l'écran. Si vous aviez activé la sauvegarde sur le cloud (via iCloud sur iPhone ou votre compte Microsoft/Google sur Android) sur votre ancien appareil, vos accès se synchroniseront automatiquement.
Utiliser vos codes de secours : Si le système vous affiche une invite bloquante, vérifiez si vous aviez enregistré une clé de récupération à 25 caractères ou des codes de secours à usage unique lors de l'activation de la double authentification pour contourner le blocage.