cách mở khóa thiết bị nếu lỡ khóa từ xa và xóa thiết bị trên

Xin chào Phạm Bảo Trung Trần,

Trước tiên, xin làm rõ một chút, vì hai thao tác bạn vừa thực hiện có tác động hoàn toàn khác nhau. Việc xóa thiết bị khỏi danh sách thiết bị của tài khoản Microsoft chỉ giúp ngắt kết nối thiết bị khỏi bảng điều khiển tài khoản — nó không gỡ bỏ Windows, xóa tệp tin của bạn hay chặn việc đăng nhập. Vì vậy, phần này hoàn toàn vô hại. Điều thực sự khiến bạn không thể truy cập là tính năng “Khóa” trong Find My Device, tính năng này sẽ đăng xuất tất cả người dùng và vô hiệu hóa tính năng đăng nhập cục bộ cho đến khi chủ sở hữu tài khoản Microsoft đăng nhập lại.

Điều đầu tiên bạn nên thử là cách đơn giản nhất:

• Kết nối máy tính xách tay với internet (Wi-Fi từ màn hình khóa là được).
• Tại màn hình đăng nhập, chọn tùy chọn tài khoản Microsoft và nhập mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn — không phải mã PIN, vì tính năng khóa vô hiệu hóa đăng nhập bằng mã PIN/đăng nhập cục bộ.
• Nếu bạn không nhớ mật khẩu, hãy đặt lại mật khẩu trên một thiết bị khác tại https://account.live.com/password/reset, sau đó quay lại và sử dụng mật khẩu mới.

Cũng hãy đảm bảo đồng hồ hệ thống và múi giờ chính xác — nếu các thiết lập này sai, quá trình xác minh tài khoản với máy chủ của Microsoft có thể thất bại.

Nếu bạn đã thử các bước trên mà mật khẩu tài khoản Microsoft vẫn không được chấp nhận (đây là một hạn chế đã biết — Microsoft không cung cấp tùy chọn "mở khóa" từ xa), cách duy nhất được ghi nhận để truy cập lại là đặt lại Windows từ môi trường khôi phục, với tùy chọn "Giữ lại tệp của tôi":

• Tại màn hình đăng nhập, giữ phím Shift và nhấp vào biểu tượng nguồn, sau đó chọn Khởi động lại.
• Khi menu khôi phục xuất hiện, hãy vào Troubleshoot > Reset this PC > Keep my files > Local reinstall.
• Làm theo các hướng dẫn. Các tệp cá nhân của bạn sẽ được giữ nguyên; các ứng dụng đã cài đặt sẽ cần được cài đặt lại sau đó.

Nếu bạn còn thắc mắc gì khác, hãy cho tôi biết nhé.

Chào bạn,

Nếu bạn chỉ “xóa thiết bị” khỏi tài khoản Microsoft thì thường thiết bị không bị hỏng hay mất dữ liệu đâu, nhưng nếu bạn đã dùng tính năng “Lock device / Khóa thiết bị từ xa” thì máy có thể đang yêu cầu đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft đã liên kết trước đó.

Bạn thử các cách sau nhé:

1. Đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft cũ Ở màn hình khóa:

nhập đúng email Microsoft

nhập mật khẩu tài khoản Microsoft của em bạn

Nếu quên mật khẩu:

vào:

https://account.live.com/password/reset

để đặt lại mật khẩu.

Nếu máy báo không thể đăng nhập Hãy đảm bảo:

máy có kết nối Internet

đúng múi giờ/ngày giờ hệ thống

vì Windows 10 cần mạng để xác minh tài khoản Microsoft sau khi khóa từ xa.

Nếu bạn đã xóa thiết bị khỏi tài khoản Microsoft Điều đó thường chỉ:

gỡ thiết bị khỏi danh sách quản lý

KHÔNG xóa Windows khỏi máy

nên vẫn có thể đăng nhập lại bình thường bằng tài khoản đúng.

Thử tài khoản cục bộ (local account) Nếu trước đây máy có:

PIN

local account

hoặc tài khoản khác có quyền admin

thì có thể đăng nhập bằng tài khoản đó thay vì Microsoft account.

Nếu vẫn bị khóa hoàn toàn Bạn có thể cần vào:

Safe Mode

hoặc dùng Windows Recovery

để tạo/reset tài khoản quản trị cục bộ.

Hy vọng máy chỉ đang yêu cầu xác minh lại tài khoản chứ chưa bị khóa vĩnh viễn.

Cảm ơn bạn rất nhiều.