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Diese häufig gestellten Fragen (FAQ) beschreiben die KI-Auswirkungen des generativen Antwortfeatures in Copilot Studio.
Was sind generative Antworten?
Generative Antworten machen Ihren Agenten sofort wertvoll einsetzbar und erhöhen die Zahl der Themenbereiche, zu denen Ihr Agent Konversationen führen kann, ohne dass Dialogbäume manuell erstellt werden müssen.
Welche Funktionalitäten bieten generative Antworten?
Wenn ein Benutzer dem Agent eine Frage stellt, die kein konfiguriertes Thema auslöst, kann der Agent optional nach relevanten Inhalten aus einer Quelle Ihrer Wahl suchen. Diese Suche umfasst öffentliche Websites, SharePoint oder Ihre eigenen benutzerdefinierten Datenquellen, einschließlich Nicht-Text-Elementen in hochgeladenen Dateien wie Bildern, Tabellendaten und Diagrammen. Der Agent verwendet generative KI, um diese Informationen in einer Antwort zusammenzufassen, die an den Agent-Benutzer zurückgegeben wird.
Was ist die beabsichtigte Verwendung für generative Antworten?
Agents können generative Antworten als primäre Informationsquellen oder als Fallback verwenden, wenn manuell erstellte Themen eine Nutzeranfrage nicht beantworten können.
Wie wurden generative Antworten bewertet und welche Metriken werden zur Erfassung der Leistung verwendet?
Die Fähigkeit wird kontinuierlich anhand einer Sammlung manuell kuratierter Frage-und-Antwort-Datensätze bewertet, die mehrere Branchen abdecken. Der Auswertungsprozess umfasst auch benutzerdefinierte Datasets für anstößige und böswillige Eingabeaufforderungen und -antworten. Sowohl automatisierte als auch dedizierte manuelle Sitzungen werden verwendet, um die Testsuite zu erweitern.
Welche Einschränkungen bestehen bei generativen Antworten?
Sie müssen die Option Generative Antworten für jeden Agent aktivieren.
Eine Liste der von dieser Funktion unterstützten Sprachen und ihrer jeweiligen Phasen finden Sie im Abschnitt Sprachunterstützung. Möglicherweise können Sie andere Sprachen verwenden, aber die generierten Antworten sind möglicherweise inkonsistent, und der Agent reagiert möglicherweise nicht richtig oder nicht wie erwartet.
Für diese Funktion gelten möglicherweise Nutzungsbeschränkungen oder Kapazitätseinschränkungen.
Die von der Funktionalität für generative Antworten erzeugten Antworten sind nicht immer perfekt und können Fehler enthalten.
Das System ist darauf ausgelegt, Wissen von der Website Ihrer Wahl abzufragen und relevante Erkenntnisse in eine einfach konsumierbare Antwort zu packen. Es ist jedoch wichtig, einige Eigenschaften der KI im Hinterkopf zu behalten, die zu unerwarteten Reaktionen führen könnten:
Antworten von Sprachmodellen sind nicht deterministisch. Das wiederholte Stellen semantisch identischer oder nahezu identischer Fragen kann selbst in neuen Chats zu unterschiedlichen Antworten führen. Der Fragebeantwortungsprozess umfasst vorherigen Chatkontext, sodass das Wiederholen einer Abfrage innerhalb einer Chatsitzung fast unterschiedliche Antworten garantiert. Dieses Verhalten bedeutet, dass das Wiederholen von festen Abfragen in Regressionstests oder automatisierten Integritätsprüfungen wahrscheinlich zu unterschiedlichen Antworten und falsch positiven Fehlerberichten führt.
Mit Copilot Studio können Sie verschiedene Modelle als primäres Antwortmodell für generative Antworten auswählen. Beachten Sie den Stichtag für die Daten, die im ausgewählten Modell enthalten sind.
Es gibt Abhilfemaßnahmen, um zu verhindern, dass das Modell seinen Trainingskorpus als Quelle für Antworten verwendet. Es ist jedoch möglich, dass die Antworten Inhalte von anderen Websites als der von Ihnen ausgewählten enthalten.Das System führt keine Genauigkeitsprüfung durch. Wenn die ausgewählte Datenquelle also ungenaue Informationen enthält, können diese den Benutzern Ihres Agents angezeigt werden. Wir haben Maßnahmen zur Risikominderung implementiert, um irrelevante und anstößige Antworten herauszufiltern, und die Funktion ist so konzipiert, dass sie nicht reagiert, wenn beleidigende Sprache erkannt wird. Diese Filter und Maßnahmen zur Risikominderung sind nicht unfehlbar.
Note
Sie sollten Ihre Agents immer testen und überprüfen, bevor Sie sie veröffentlichen, und in Betracht ziehen, Feedback von den Benutzern Ihres Agents einzuholen. Ihr Administrator kann für Ihren Mandant im Power Platform Admin Center die Möglichkeit zum Veröffentlichen von Agents, die generative KI-Features verwenden deaktivieren.
Welche Daten erfasst die Funktion? Wie werden die Daten verwendet?
Wenn ein Kunde ausdrücklich zustimmt, dass seine Unterhaltung mit Ihrem Agent protokolliert wird, erfasst die Funktion Benutzereingabeaufforderungen, die vom System zurückgegebenen Antworten und jegliches Feedback, das Sie geben.
Wir verwenden diese Daten, um die Qualität der Funktion zu bewerten und zu verbessern.
Welche betrieblichen Faktoren und Einstellungen ermöglichen eine effektive und verantwortungsbewusste Nutzung generativer Antworten?
Generative Antworten funktionieren am besten, wenn Sie eine vertrauenswürdige und gültige Quelle für die Abfrage von Inhalten festlegen. Diese Quelle kann Ihre Unternehmenswebsite sein, z. B. www.microsoft.com. Alle Webseiten, die zu dieser Domäne gehören, werden nach einer Übereinstimmung mit der Frage des Benutzers gesucht.
Wir verwenden Ihr Feedback zu Ihrer Zufriedenheit mit den generierten Antworten, um die Systemqualität zu verbessern. Sie können Feedback geben, indem Sie für generierte Antworten die Symbole „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ auswählen. Sie können auch mehr Feedback im Freitext einfügen.
Welche Schutzmaßnahmen gibt es in Copilot Studio für verantwortungsvolle KI?
Generative Antworten umfassen verschiedene Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Administratoren, Entwickler und Benutzer eine sichere und konforme Erfahrung genießen. Fachkräfte für die Administration haben die volle Kontrolle über die Features in ihrem Mandanten und können die Veröffentlichung von Agent mit generativen Antworten in Ihrer Organisation jederzeit deaktivieren. Ersteller können benutzerdefinierte Anweisungen hinzufügen, um die Art der Antworten zu beeinflussen, die ihre Agent zurückgeben. Weitere Informationen zu Best Practices zum Schreiben benutzerdefinierter Anweisungen finden Sie unter Die Änderung von Eingabeaufforderungen nutzen, um Ihrem Agent individuelle Anweisungen zu geben.
Erstellende können auch die Wissensquellen einschränken, die Agent zur Beantwortung von Fragen verwenden können. Damit Agents Fragen außerhalb des Umfangs ihrer konfigurierten Wissensquellen beantworten können, können Entwickler das Feature nicht verankerte Antworten zulassen aktivieren. Um Agents so zu beschränken, dass nur Fragen im Rahmen ihrer konfigurierten Wissensquellen beantwortet werden, sollten Die Entwickler dieses Feature deaktivieren.
Copilot Studio wendet außerdem Richtlinien zur Inhaltsmoderation auf alle generativen KI-Anfragen an, um Administratoren, Erstellern und Benutzern vor anstößigen oder schädlichen Inhalten zu schützen. Diese Richtlinien zur Moderation von Inhalten erstrecken sich auch auf böswillige Versuche des Jailbreaks, der Eingabeaufforderungs-Injektion, der Eingabeaufforderungs-Exfiltration und der Urheberrechtsverletzung. Alle Inhalte werden zweimal überprüft: zuerst während der Benutzereingabe und erneut, wenn der Agent im Begriff ist, zu antworten. Wenn das System schädliche, anstößige oder bösartige Inhalte findet, verhindert es, dass Ihr Agent reagiert.
Schließlich ist es eine bewährte Methode, benutzern mitzuteilen, dass der Agent künstliche Intelligenz verwendet, sodass die folgende Standardmeldung die Benutzer informiert: "Nur so wissen Sie, ich verwende manchmal KI, um Ihre Fragen zu beantworten."