Oprette spørgeskemaer

Gælder for disse Dynamics 365-apps:
Menneskelige ressourcer

I denne artikel beskrives fremgangsmåden til oprettelse af et spørgeskema. Det første trin er at designe spørgeskemaet. Når du designer et spørgeskema, skriver du ikke kun spørgsmål og svar, men opretter også den struktur, der muliggør optagelse og tabulering af svar.

Et omhyggelig udformet spørgeskemaet kan være med til at øge kvaliteten af de oplysninger, du indsamler. Via et omhyggeligt design kan du vælge de relevante indstillinger på det relevante tidspunkt for et spørgeskema. Følgende punkter kan hjælpe dig med at planlægge et effektivt spørgeskema:

• Definer klart formålet med spørgeskemaet for at sikre, at spørgsmålene understøtter formålet.
• Bestem den enkeltperson eller den gruppe af personer, der skal udfylde spørgeskemaet.
• Skriv spørgsmål, der vises i spørgeskemaet, og medtag eventuelle svarvalg.
• Sørg for, at spørgeskemaflowene er logisk, så svarpersonerne forbliver engageret.
• Arranger spørgsmål og svar i den rækkefølge, du præsenterer dem for svarpersonerne.
• Beslut, hvordan resultaterne skal evalueres, hvis det er relevant.
• Beslut, om du har brug for yderligere funktioner. Du kan f.eks. bestemme, om og hvordan du kategoriserer resultater, om der kræves en tidsgrænse, eller om alle spørgsmålene er obligatoriske.

Designfasen indeholder fire kategorier af opgaver, der skal udføres i denne rækkefølge:

1. Angiv forudsætninger efter behov.
2. Angivelse af svargrupper og svar, hvis det er relevant.
3. Angivelse af spørgsmål og deres tilknytning til svargrupperne.
4. Opret selve spørgeskemaet, og føj spørgsmål til det.

Forudsætninger

Før du kan oprette spørgeskemaer, svar og spørgsmål, skal du have nogle forudsætninger på plads. Det er imidlertid ikke alle forudsætninger, der er påkrævet for at få fuld funktionalitet.

Påkrævet

Valgfrit

Spørgeskematyper

Du skal tildele spørgeskematyper , når du opretter et spørgeskema. Spørgeskematyper gør det lettere at administrere og klassificere spørgeskemaer. Brug spørgeskematyper til at klassificere spørgeskemaer og skelne dem fra hinanden. Hvis du f.eks. har flere spørgeskemaer at vælge mellem, kan du filtrere dem for at gøre det nemmere at finde et bestemt spørgeskema. Følgende er eksempler på spørgeskematyper:

• Human Resourcesudvikling
• Kundemeningsmålinger
• Gennemse proces

Spørgsmålstyper

Spørgsmålstyper er obligatoriske og skal tildeles, når du opretter et spørgsmål.

Brug Spørgsmålstyper til at kategorisere spørgsmål i forbindelse med rapporter. Spørgsmålstyper gør det også nemmere at finde spørgsmål, fordi du kan bruge typer som filtre på siden Spørgsmål. Følgende er eksempler på spørgsmålstyper:

• Human Resources
• Forretningsadministration
• Kursusevaluering

Spørgeskemaparametre

Parametre for spørgeskemaer er valgfri. Du kan vælge ikke at bruge dem, afhængigt af dit firmas behov.

Spørgeskemaparametre definerer anonymitet, nummerseriekoder og referencetyper for et spørgeskema. Når en organisation udsender et spørgeskema, kan muligheden for at give svarpersonerne mulighed at være anonyme være noget, der skal tages i betragtning.

Nummerseriekoderne organiserer spørgsmål og svar. Baseret på disse nummerseriekoder tildeles værdier automatisk til disse elementer.

Definer alle parametre, før du begynder at oprette dine data. Du kan til enhver tid ændre parameterindstillinger for spørgeskemaer.

Spørgeskemakomponenter

Spørgeskemaer omfatter tre hovedelementer: svarsamlinger, der indeholder svar på spørgsmål med flere svarmuligheder, spørgsmål og selve spørgeskemaet. Du kan eventuelt også gruppere spørgsmål i et spørgeskema i resultatgrupper. Med resultatgrupper kan du kategorisere spørgsmål og få yderligere analyse af spørgeskemaet.

Svarsamlinger og svar

Svarpersoner kan besvare et spørgsmål på to måder afhængigt af spørgsmålets emne:

• Åbne spørgsmål kræver ikke svar i et bestemt format. Svarpersonerne kan angive et svar som tekst, et tal, en dato eller et klokkeslæt. Disse spørgsmål kræver typisk, at svarpersonerne angiver subjektive oplysninger i deres svar som en udtalelse, en beskrivelse, en vurdering eller et estimat.
• Lukkede spørgsmål kræver, at svarpersonen vælger et svar på en liste over mulige korrekte svar.

Hvis du vil angive en liste over mulige svar på lukkede spørgsmål, skal du oprette svar på siden Svargrupper .

Svarsamlinger og svar er komponenter, der udgør hovedafsnittet med oplysninger, som spørgsmålene oprettes ud fra. Når du har oprettet en svarsamling, kan du knytte svarsamlingen til et spørgsmål i feltet Svarsamling på siden Spørgsmål.

Du kan bruge en svargruppe til mere end ét spørgsmål i det samme spørgeskema, og du kan også bruge den i mere end ét spørgeskema.

Spørgsmål

Et spørgeskema skal indeholde spørgsmål. Spørgsmål kan enten være åbne eller lukkede.

• Svar på spørgsmål med åbne svarmuligheder kontrolleres ikke, og svarpersonerne kan skrive deres svar.

• Lukkede spørgsmål kræver en liste over foruddefinerede svarindstillinger, og spørgsmålene kan struktureres, så en svarperson kan vælge flere svarmuligheder. Spørgsmål skal være designet til at indhente specifikke oplysninger fra en svarperson og skal være kædet sammen med en svarsamling, der indeholder indstillinger for svar for hvert lukket spørgsmål.

  Bemærkning

  Før du kan definere lukkede spørgsmål, skal du oprette svarsamlinger og svar.

Du kan arrangere spørgsmål i et hierarki med betingede spørgsmål, så sekundære spørgsmål afhænger af det svar, som svarpersonen vælger til det forrige spørgsmål. Du kan skrive spørgsmålene først og så arrangere dem i et hierarki senere.

Oprette spørgeskemaer

Til hvert spørgeskema kan du angive følgende oplysninger:

• Samlet timeantal eller tidsgrænse for besvarelse af obligatoriske spørgsmål.
• Om alle spørgsmål skal besvares.
• Om der skal beregnes point på et spørgeskema.
• Hvordan resultater skal kategoriseres.
• Om spørgeskemaet er tilgængeligt for et begrænset sæt svarpersoner.
• Om du vil have vist en formularskabelon som baggrund bag hver side i spørgeskemaet.
• Om der skal kræves yderligere noter for at tydeliggøre hensigten med spørgeskemaet for svarpersonerne.
• Om spørgsmålene skal vises i en fast rækkefølge, eller om de skal vælges i tilfældig rækkefølge fra en pulje.
• Om du kun vil stille spørgsmål, hvis der gives specifikke svar på tidligere svar.

Oprette et spørgeskema

Brug siden Spørgeskemaer til at oprette et spørgeskema. Når du vil oprette et spørgeskema, skal du udføre følgende opgaver i rækkefølge:

1. Opret et spørgeskema.

2. Vedhæft spørgsmål til spørgeskemaet ved hjælp af en af følgende metoder:

   • Hvis du bruger resultatgrupper, kan du knytte spørgsmål til et spørgeskema ved hjælp af resultatgrupper. Opret først resultatgrupperne til spørgeskemaet, og føj derefter spørgsmål til resultatgrupperne.
   • Hvis du ikke bruger resultatgrupper, kan du knytte spørgsmål direkte til spørgeskemaet.

3. Opret et hierarki for betingede spørgsmål, hvis det er nødvendigt.

4. Test spørgeskemaet.

På siden Spørgeskemaer skal du vælge Valider for at teste, om spørgeskemaet er samlet korrekt. Vi anbefaler dog også, at du udfylder spørgeskemaet og selv tester skemaet, før du distribuerer det.

Ændre et spørgeskema

På siden Spørgeskemaer kan du:

• Ret oplysninger i spørgeskemaet, f.eks. resultatgrupper og spørgsmål.
• Slette og tilføje spørgsmål.
• Foretage ændringer i resultatgrupperne og sekvensnummeret.

Du kan ikke slette følgende typer spørgsmål i et spørgeskema:

• Spørgsmål, der er knyttet til et spørgeskema
• Spørgsmål, som brugerne allerede har besvaret, og som derfor vises i dialogboksen Svar .

Resultatgrupper

Resultatgrupper er valgfrie, når du føjer spørgsmål til et spørgeskema.

Brug en resultatgruppe til at beregne point og kategorisere resultaterne af et spørgeskema. Hvis du bruger resultatgrupper, kan du udføre følgende opgaver:

• Evaluere resultaterne af spørgeskemaet på baggrund af pointstatistik.
• Evaluere en svarpersons point for hver resultatgruppe, som du opretter.
• Opret statistik for hver resultatgruppe, som kan hjælpe dig med at analysere resultaterne.
• Udskriv en rapport, der viser resultater for hver resultatgruppe, samt valgfrie punkter og tekster, der er baseret på point, der optjenes i hver resultatgruppe.

• Konfigurere lukkede spørgsmål. Til et lukket spørgsmål skal inputtypen på siden Spørgsmål være Afkrydsningsfelt, Alternativknap eller Kombinationsboks.
• Definer punkter for svar i de svargrupper, du tildeler til hvert spørgsmål.
• Oprette et spørgeskema.

For at føje spørgsmål til et spørgeskema ved hjælp af resultatgrupper skal du først oprette resultatgrupper for spørgeskemaet og derefter føje spørgsmål til resultatgruppen. Hvis du ikke bruger resultatgrupper, kan du knytte spørgsmål direkte til et spørgeskema.

Konfigurer flere resultatgrupper for at evaluere de point, som en svarperson optjener i hver kategori. Når et spørgeskema er udfyldt, kan du få vist de punkter, der opnås for hver resultatgruppe.

For hver resultatgruppe kan du også oprette en eller flere pointbaserede meddelelser, som svarpersoner modtager, efter de har udfyldt et spørgeskema. Den tekst, der vises, kan variere alt efter det resultat, som en svarperson opnår i en resultatgruppe. Hvis du vil bruge punktbaserede meddelelser, skal du definere punktintervaller og en beskrivelse af hvert interval. Når en svarperson opnår et resultat i et bestemt interval, er teksten til det pågældende interval medtaget i resultatrapporten.

Da en resultatgruppe vedrører points, der er knyttet til et bestemt sæt spørgsmål i et spørgeskema, kan du kun bruge en bestemt resultatgruppe til et spørgeskema.

Eksempel: Point og tekster for resultatgruppe 3

Du bruger et spørgeskema til en ledertest med 15 spørgsmål i tre kategorier. Du opretter tre resultatgrupper og knytter fem spørgsmål til hver resultatgruppe. Point opsummeres så i de tre grupper. De tre resultatgrupper er som følger:

• Kreativitet
• Lederevner
• Teknisk kunnen

Hvis du vil bruge punktbaserede meddelelser, skal du konfigurere tekstintervaller for hver resultatgruppe. Hvert spørgsmål tildeles to point. Derfor er det maksimale antal point i hver resultatgruppe 10.

I følgende tabel vises de punktbaserede meddelelser, som du definerer for resultatgruppen "lederevner".

Du kan angive pointintervaller og tekster til hver resultatgruppe i et spørgeskema. Tekster, der svarer til hver svarpersons score, vises for hver resultatgruppe.

Hierarkier med betingede spørgsmål

Hierarkier med betingede spørgsmål er valgfrie, når du konfigurerer et spørgeskema.

Hvis du vil bruge betingede spørgsmål til at oprette et spørgsmålshierarki i et spørgeskema, skal du gøre den sekvens, som spørgsmål præsenteres i, afhængig af det svar, som en svarperson vælger for hvert spørgsmål. Hvis du baserer spørgsmålenes rækkefølge på en svarpersons svar, kan du ændre spørgeskemaet, efterhånden som efter svarpersonen færdiggør det.

Eksempler

En juridisk enhed tilbyder både varer og tjenester til kunderne. Som det ofte er tilfældet, køber nogle kunder kun varer, nogle køber kun tjenester, mens nogle køber begge både varer og tjenester. Når den juridiske enhed derfor distribuerer en undersøgelse om kundetilfredshed, anvender den en betinget struktur til spørgeskemaet, så kunder, som kun køber tjenester, ikke behøver at besvare spørgsmål om varer.

Du kan alternativt oprette et spørgeskema, så hvis en svarpersonen vælger Svar A til spørgsmål 1, er Spørgsmål 2 det næste i rækkefølgen af spørgsmål. Men hvis svarpersonen vælger Svar B til Spørgsmål 1, kan Spørgsmål 5 være det næste.